Как отказаться от талона в МФЦ через портал госуслуг? - коротко
Зайдите в личный кабинет на портале Госуслуг, откройте раздел «Мои обращения», найдите нужный талон и нажмите кнопку «Отказаться». После подтверждения система автоматически отменит запись в МФЦ.
Как отказаться от талона в МФЦ через портал госуслуг? - развернуто
Отказ от полученного в МФЦ талона через портал Госуслуг — это простая процедура, которую можно выполнить за несколько минут, не выходя из дома. Главное — иметь подтверждённый аккаунт на портале и доступ к электронной почте или телефону, привязанному к личному кабинету.
-
Авторизация. Откройте сайт gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет, используя логин и пароль. Если включена двухфакторная аутентификация, подтвердите вход кодом, отправленным в SMS или в приложении‑генераторе.
-
Поиск услуги. В строке поиска введите «талоны МФЦ» или перейдите в раздел «Мои услуги» → «МФЦ». Среди списка появятся все активные талоны, связанные с вашей учётной записью.
-
Выбор нужного талона. Кликните по требуемому талону, откроется подробная карточка с информацией о дате выдачи, типе услуги и статусе. Убедитесь, что это именно тот документ, который необходимо аннулировать.
-
Инициирование отказа. На странице талона найдите кнопку «Отказаться» (или «Отменить»). При нажатии откроется окно подтверждения действия. Введите причину отказа в свободном поле — это может быть «не планирую пользоваться услугой», «ошибка при получении» или любой другой короткий комментарий.
-
Подтверждение. После ввода причины нажмите «Подтвердить». Система автоматически отправит запрос в МФЦ, где будет зафиксирован ваш отказ. В течение нескольких минут статус талона изменится на «Отказано».
-
Получение подтверждения. На экране появится сообщение о успешном завершении операции, а также будет доступна PDF‑копия подтверждения отказа. Сохраните её в личных файлах или распечатайте, если понадобится предъявить в учреждении.
-
Контроль статуса. Через 24 часа проверьте статус талона ещё раз в личном кабинете. Если он отображается как «Отказано», процесс завершён. В случае возникновения ошибок или отсутствия изменения статуса обратитесь в службу поддержки портала через онлайн‑чат или телефон горячей линии.
Полезные рекомендации:
- Убедитесь, что ваш браузер обновлён, а файлы cookie и кэш не блокируют работу портала.
- При работе с документами сохраняйте скриншоты экранов и подтверждающие письма — это ускорит решение возможных спорных вопросов.
- Если отказ требуется в срочном порядке, выполните процедуру в рабочие часы МФЦ, чтобы запрос был обработан без задержек.
Следуя этим шагам, вы быстро и без лишних хлопот избавитесь от ненужного талона, освободив место в личном кабинете и избежав возможных недоразумений при посещении МФЦ.