Как отказаться от очереди на портале госуслуг? - коротко
Чтобы выйти из очереди, зайдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои очереди» и нажмите кнопку «Отказаться». Подтвердите действие — заявка будет удалена из очереди.
Как отказаться от очереди на портале госуслуг? - развернуто
Если вы решили отказаться от своей записи в очереди на портале Госуслуг, процесс достаточно прост и не требует обращения в офис. Главное – правильно выполнить несколько действий в личном кабинете.
Для начала откройте сайт Госуслуг и выполните вход, используя свою учётную запись. После авторизации перейдите в раздел «Мои услуги». Здесь будет отображён список всех заявок и записей, включая текущие очереди. Найдите нужную запись и нажмите кнопку «Отменить» или «Снять с очереди», в зависимости от формулировки, используемой в интерфейсе.
После нажатия появится окно подтверждения. Внимательно прочитайте его, чтобы убедиться, что вы действительно хотите удалить свою запись. Подтвердите действие, кликнув «Да» или «Подтвердить». Система сразу же обновит статус заявки, и вы получите уведомление о том, что запись удалена.
Если вы пользуетесь мобильным приложением Госуслуг, порядок действий аналогичен: откройте приложение, зайдите в «Мои услуги», найдите нужную очередь и выберите опцию отмены. Уведомление о снятии с очереди придёт в виде push‑уведомления и будет также отражено в истории заявок.
В случае, если по какой‑то причине отмена невозможна через личный кабинет, можно воспользоваться горячей линией поддержки. Позвоните по номеру 8‑800‑100‑70‑00, укажите номер заявки и попросите оператора снять вас из очереди. Оператор подтвердит действие и отправит вам SMS‑сообщение с подтверждением.
Не забудьте сохранить полученное подтверждение (скриншот, письмо или SMS). Это может пригодиться, если возникнут вопросы о статусе вашей заявки. После отмены записи в очереди вы свободны подать новую заявку в любое удобное время, выбрав другой сервис или более подходящее время посещения.
Таким образом, чтобы избавиться от нежелательной записи в очереди, достаточно войти в личный кабинет, найти нужный пункт в списке услуг и подтвердить отмену. Процесс занимает пару минут и полностью автоматизирован.