Как оставить жалобу на Почту России на Госуслугах? - коротко
Чтобы оставить жалобу на Почту России через Госуслуги, авторизуйтесь на портале, перейдите в раздел «Подача жалоб» и заполните форму. Укажите суть проблемы и прикрепите подтверждающие документы.
Как оставить жалобу на Почту России на Госуслугах? - развернуто
Чтобы оставить жалобу на Почту России через портал Госуслуги, необходимо выполнить несколько шагов. Убедитесь, что у вас есть подтвержденная учетная запись на Госуслугах. Без этого доступ к подаче жалоб будет невозможен.
Войдите в личный кабинет на портале и перейдите в раздел «Услуги». Там найдите категорию «Обращения в государственные органы» или воспользуйтесь строкой поиска, введя запрос «жалоба на Почту России». Система предложит вам заполнить форму обращения.
В форме укажите личные данные, включая ФИО, контакты и адрес. Затем подробно опишите суть проблемы: укажите номер отправления, если оно у вас есть, место и дату происшествия, а также суть нарушения. Чем точнее будут указаны детали, тем быстрее будет рассмотрено обращение.
При необходимости прикрепите подтверждающие документы: сканы чеков, квитанций, фото поврежденных отправлений или скриншоты трек-номеров. Это ускорит процесс разбора ситуации. После заполнения всех полей отправьте жалобу.
Обращение будет зарегистрировано, и в течение 30 дней вы получите ответ. Статус рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете. Если ответ вас не устроит, можно обжаловать решение или подать повторное обращение с дополнительными доказательствами.