Как оформить услуги через телефон на госуслугах? - коротко
Для оформления услуги через телефон запустите мобильное приложение «Госуслуги», авторизуйтесь, выберите нужную услугу в меню и следуйте инструкциям на экране. После подтверждения данных вы получите электронный документ или SMS‑уведомление о завершении операции.
Как оформить услуги через телефон на госуслугах? - развернуто
Оформление государственных услуг по телефону – это удобный способ получить нужный документ или выполнить заявку без посещения офисов. Процесс полностью автоматизирован, но требует соблюдения нескольких простых правил.
Для начала необходимо убедиться, что у вас есть доступ к личному кабинету на портале «Госуслуги». Если приложение ещё не установлено, скачайте его из официального магазина приложений, запустите и пройдите регистрацию. При регистрации укажите реальный номер мобильного телефона – именно на него придёт код подтверждения. После ввода кода система активирует ваш профиль, и вы сможете работать в личном кабинете.
Далее найдите нужную услугу. В поисковой строке введите название услуги (например, «получить справку о доходах»), выберите её из предложенного списка и перейдите к оформлению. На странице услуги обратите внимание на пункт «Способ получения» – выберите вариант «по телефону». После этого система предложит два основных способа взаимодействия:
- Звонок в колл‑центр. Наберите бесплатный номер 8‑800‑555‑50‑50 и следуйте голосовым подсказкам. Оператор уточнит ваш запрос, проверит персональные данные и подтвердит оформление. После завершения разговора вам будет отправлено SMS‑сообщение с номером заявки и сроками её выполнения.
- USSD‑запрос. Наберите комбинацию *111# (или другую, указанную в справке по услуге) и выберите пункт «Госуслуги». В интерактивном меню укажите код услуги и подтвердите запрос. Система автоматически сформирует заявку и пришлёт уведомление на ваш мобильный телефон.
Важно помнить о нескольких нюансах:
- Данные, указанные в профиле, должны полностью совпадать с паспортными данными; в противном случае оператор запросит дополнительные документы.
- При звонке в колл‑центр держите под рукой СНИЛС и ИНН – они часто требуются для идентификации.
- После подачи заявки следите за SMS‑сообщениями: в них указаны сроки исполнения и возможные уточнения от государственных органов.
- При использовании USSD‑запроса убедитесь, что ваш телефон поддерживает данную функцию и имеет стабильное покрытие сети.
После подтверждения всех данных оператор либо автоматическая система завершит обработку заявки. Вы получите подтверждающий документ в электронном виде (PDF) в личном кабинете, а также в виде ссылки в SMS. При необходимости документ можно распечатать или отправить по электронной почте.
Таким образом, телефонный канал «Госуслуг» позволяет быстро и без лишних визитов оформить широкий спектр государственных услуг, соблюдая только несколько простых шагов. Всё, что требуется – это доступ к личному кабинету, действующий мобильный номер и готовность следовать голосовым инструкциям. Удачной подачи!