Как очистить чат на портале госуслуг? - коротко
Перейдите в личный кабинет, откройте нужный диалог в разделе «Служба поддержки». В правом верхнем углу окна нажмите кнопку «Очистить чат» и подтвердите удаление.
Как очистить чат на портале госуслуг? - развернуто
Для полной очистки переписки в личном кабинете портала госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий, каждый из которых гарантирует, что история диалога будет удалена без следов.
- Откройте браузер и перейдите на официальный сайт — https://www.gosuslugi.ru.
- Войдите в свой личный кабинет, указав логин и пароль. При необходимости подтвердите вход с помощью одноразового кода, полученного в СМС или в мобильном приложении.
- На главной странице кабинета найдите пункт «Служба поддержки» или «Чат с оператором». Обычно он размещён в правом нижнем углу экрана в виде иконки сообщений.
- Кликните по иконке чата, откроется окно текущей переписки. В правом верхнем углу окна располагается небольшая шестерёнка — кнопка «Настройки». Нажмите её.
- В появившемся меню выберите пункт «Очистить историю» (может называться «Удалить сообщения»). Система запросит подтверждение, чтобы исключить случайное удаление. Подтвердите действие, нажав «Да» или «Подтвердить».
- После подтверждения все сообщения в текущем диалоге исчезнут. Если у вас открыто несколько чатов, повторите процесс для каждого из них.
Дополнительные рекомендации:
- При работе с мобильным приложением процедура аналогична: откройте чат, нажмите на три точки в правом верхнем углу, выберите «Удалить историю» и подтвердите запрос.
- Если в настройках не отображается опция очистки, обновите приложение до последней версии или очистите кэш браузера, после чего повторите попытку.
- В случае, если сообщения не удаляются, обратитесь в службу технической поддержки через форму обратной связи: укажите номер заявки и подробно опишите проблему. Специалисты проведут проверку и помогут восстановить нужный функционал.
Эти шаги позволяют быстро избавиться от ненужных записей в чате, обеспечивая конфиденциальность и порядок в личном кабинете. Всё, что требуется, — чётко следовать указаниям, и результат будет достигнут мгновенно.