Как объединить записи в Госуслугах? - коротко
В личном кабинете откройте раздел «Мои услуги», отметьте нужные заявки и нажмите кнопку «Объединить», затем подтвердите действие. Система автоматически свяжет их в одну запись, сохранив всю информацию.
Как объединить записи в Госуслугах? - развернуто
Для начала необходимо зайти в личный кабинет на портале Госуслуги, используя подтверждённый аккаунт и надёжный способ аутентификации (пароль, банковская карта или С‑Банк). После успешного входа откройте раздел «Мои услуги» — в нём отображаются все заявки, обращения и записи, связанные с вами.
Далее следует отфильтровать список по типу услуги, чтобы увидеть только те записи, которые потенциально могут быт объединены. Чаще всего объединение требуется для однотипных заявок, поданных в разные даты, но относящихся к одному объекту (например, несколько обращений по одной недвижимости или нескольким обращениям по одной организации).
После того как нужные элементы выделены, в правом верхнем углу появляется кнопка «Объединить». Нажмите её. Появится диалоговое окно, где необходимо подтвердить, какие из выбранных записей станут базовыми, а какие будут включены в общий документ. Важно, чтобы все объединяемые записи имели одинаковый статус — не должны быть завершены, отменены или находиться в процессе рассмотрения. Если хотя бы одна из записей уже обработана, система не позволит выполнить объединение.
Список обязательных действий в диалоговом окне:
- Убедитесь, что в каждой записи указаны одинаковые реквизиты (ФИО заявителя, ИНН, номер договора и т.п.).
- При необходимости дополните недостающие сведения, чтобы объединённый документ был полным.
- Примите условия объединения, отметив галочку о согласии с автоматическим переносом данных.
После подтверждения система создаёт одну сводную запись, в которой сохраняются все оригинальные данные. В ней будет указана ссылка на каждую из объединённых заявок, что упрощает последующий контроль и позволяет избежать дублирования в отчётности.
Если в процессе объединения возникнут проблемы (например, система сообщает о несовместимости записей), рекомендуется проверить следующее:
- совпадают ли типы услуг и категории заявок;
- не имеет ли какая‑либо запись статус «завершено»;
- заполнены ли обязательные поля (контактные данные, документы).
При отсутствии решения проблемы следует обратиться в службу поддержки через форму «Обратная связь» или позвонить по указанному на сайте номеру. Специалисты помогут уточнить, какие именно параметры нужно скорректировать, и при необходимости проведут объединение вручную.
Не забывайте после завершения процесса проверить итоговую запись в разделе «Мои услуги». Убедитесь, что все нужные документы прикреплены, а статус изменён на «в работе» (или иной, соответствующий текущей фазе обработки). Регулярный контроль позволяет поддерживать порядок в личном кабинете и избегать повторных обращений.