Как обратиться в портал Госуслуг? - коротко
Перейдите на официальный сайт gosuslugi.ru (или откройте мобильное приложение), введите СНИЛС и пароль, подтвердите вход через SMS‑код. После авторизации вы сможете оформить любые услуги в личном кабинете.
Как обратиться в портал Госуслуг? - развернуто
Для начала необходимо убедиться, что у вас есть доступ к Интернету и современный браузер (Chrome, Firefox, Edge или Safari). Откройте любой из них и в адресной строке введите адрес официального сайта — https://www.gosuslugi.ru. После загрузки главной страницы вы увидите окно входа в личный кабинет.
Для входа требуется подтверждённый аккаунт. Если вы уже регистрировали профиль, введите свой логин (обычно это номер телефона или адрес электронной почты) и пароль. При первом входе система может попросить пройти двухфакторную аутентификацию: введите код, полученный в СМС, в мобильном приложении «Госуслуги» или через электронную почту.
Если учётная запись ещё не создана, следует пройти процедуру регистрации:
- Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
- Выберите способ подтверждения личности – через СМС, телефонный звонок или электронную почту.
- Укажите ФИО, дату рождения, СНИЛС и номер мобильного телефона.
- Примите условия пользовательского соглашения и нажмите «Продолжить».
- После получения кода подтверждения введите его в соответствующее поле.
- Установите пароль, отвечающий требованиям безопасности (не менее 8 символов, сочетание букв, цифр и специальных знаков).
После успешного создания аккаунта система автоматически откроет ваш личный кабинет. Внутри него находятся основные разделы: «Мои услуги», «Заявления и обращения», «Платёжные сервисы», «Настройки профиля». Чтобы подать запрос или оформить услугу, выполните следующие действия:
- Перейдите в раздел «Мои услуги». Здесь отображаются все доступные сервисы, которые можно оформить онлайн.
- Выберите интересующую вас услугу, кликнув по её названию. Откроется подробная форма с инструкциями и перечнем необходимых документов.
- Скачайте шаблоны или образцы документов, если они требуются, и подготовьте их в электронном виде (скан или фото в хорошем разрешении).
- Заполните форму, прикрепив файлы. Обязательно проверьте корректность введённых данных, так как ошибка может привести к отклонению заявки.
- Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер заявки и дату её рассмотрения. Вы сможете отслеживать статус в разделе «Заявления и обращения».
Для получения дополнительной помощи используйте встроенный чат‑бот, доступный в правом нижнем углу экрана. Он отвечает на часто задаваемые вопросы, подсказывает, какие документы нужны, и помогает решить технические проблемы. Если требуется живое общение с оператором, нажмите кнопку «Связаться с поддержкой» и выберите удобный способ связи: телефон, электронную почту или видеоконференцию.
Не забывайте регулярно обновлять свои персональные данные в профиле, особенно номер телефона и адрес электронной почты. Это гарантирует своевременное получение уведомлений о статусе ваших обращений и предотвращает задержки в обработке заявок.
Таким образом, доступ к порталу и взаимодействие с его сервисами полностью автоматизировано: от регистрации до получения результата. Следуя описанным шагам, вы сможете быстро оформить любую государственную услугу без визита в офис.