Как найти жалобу через портал госуслуг? - коротко
Зайдите в личный кабинет на портале Госуслуг, откройте раздел «Обращения», выберите подраздел «Жалобы» и найдите нужную запись. Если необходимо, используйте фильтр по дате или типу обращения.
Как найти жалобу через портал госуслуг? - развернуто
Для начала необходимо открыть официальный сайт портала Госуслуги (https://www.gosuslugi.ru) в браузере и выполнить вход в личный кабинет, используя пароль и СМС‑код, полученный на привязанный номер телефона. После успешной авторизации на главной странице появятся основные разделы сервиса.
В левой части экрана найдите пункт «Обращения». При нажатии откроется список всех типов взаимодействий с государственными органами: заявки, обращения, жалобы, запросы информации и пр. Выберите вариант «Жалобы». Появится окно с фильтром, где можно задать параметры поиска.
Параметры фильтрации
- Дата подачи – укажите период, за который нужен поиск (например, с 01 января 2024 по 31 декабря 2024).
- Статус обращения – выберите «В работе», «Отклонено», «Закрыто» и т.д., чтобы отсеять нерелевантные записи.
- Орган, к которому обращена жалоба – укажите название министерства, службы или конкретного учреждения.
- Ключевые слова – введите часть текста жалобы, номер обращения или ФИО заявителя.
После установки нужных критериев нажмите кнопку «Найти». Система сформирует таблицу с результатами, где каждая строка содержит номер обращения, дату подачи, статус и краткое содержание. Чтобы ознакомиться с полной информацией, кликните по номеру жалобы. Откроется детальная карточка, где доступны:
- Полный текст обращения.
- Прикрепленные документы (сканы, фотографии).
- Переписка с представителями органа (ответы, запросы уточнений).
- Дата и время изменения статуса.
Если требуется вывести результаты в удобном виде, используйте кнопку «Экспортировать». Портал предложит сохранить данные в формате Excel или PDF, что упрощает дальнейший анализ или печать.
Для отслеживания изменений по выбранным жалобам рекомендуется включить уведомления. В карточке обращения найдите пункт «Подписаться на обновления» и выберите способ получения сообщений – через СМС, электронную почту или push‑уведомления в мобильном приложении. После этого система будет автоматически информировать о каждом изменении статуса или появлении нового ответа.
В случае, если нужная жалоба не находится, проверьте правильность указанных фильтров и попробуйте расширить диапазон дат или убрать ограничение по статусу. При повторных неудачах можно воспользоваться справочным разделом «Помощь» – там размещены рекомендации по работе с поиском и контактные данные службы поддержки портала.
Таким образом, пошаговый процесс включает вход в личный кабинет, переход в раздел «Обращения», выбор типа «Жалобы», настройку фильтрации, просмотр и, при необходимости, экспорт результатов, а также настройку уведомлений для контроля за ходом рассмотрения. Такой подход позволяет быстро находить нужные обращения и получать всю необходимую информацию без лишних усилий.