Как найти свой запрос на портале госуслуг? - коротко
Зайдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои обращения», где отображаются все ваши запросы. Для удобства используйте фильтры по дате, статусу или номеру заявки, чтобы быстро найти нужный запрос.
Как найти свой запрос на портале госуслуг? - развернуто
Для того чтобы быстро отследить любой отправленный запрос на портале Госуслуг, следует выполнить несколько простых действий.
-
Откройте браузер и перейдите на сайт https://www.gosuslugi.ru.
-
Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль, либо подтвердите вход по СМС‑коду. После успешной авторизации вы окажетесь на главной странице личного кабинета.
-
В верхнем меню найдите пункт «Обращения» (иногда он называется «Мои обращения»). Кликните по нему – откроется список всех запросов, которые вы отправляли через портал.
-
В списке отображаются:
- номер обращения;
- дата подачи;
- статус («В обработке», «Завершено», «Отказано» и т.д.);
- название услуги, к которой относится запрос.
Чтобы сузить поиск, используйте фильтры:
- укажите период подачи (например, за последний месяц);
- выберите статус, если интересует только незавершённые обращения;
- введите часть названия услуги в поле поиска.
-
Если нужный запрос не виден сразу, нажмите кнопку «Показать ещё» или пролистайте страницу до конца – портал подгружает дополнительные записи автоматически.
-
Для получения полной информации о конкретном запросе кликните по его номеру. Откроется детальная карточка, где указаны:
- все действия, выполненные сотрудниками;
- даты изменения статуса;
- комментарии и документы, прикреплённые к заявлению;
- возможность добавить дополнительные сведения или загрузить недостающие файлы.
-
При необходимости скачайте ответ или полученный документ, используя кнопку «Скачать» или «Сохранить как PDF». Сохранённый файл можно распечатать или отправить по электронной почте.
-
Если запрос требует вашего вмешательства (например, требуется предоставить недостающий документ), система отобразит кнопку «Действовать», после нажатия на которую вы сможете загрузить требуемый файл непосредственно в карточку обращения.
-
В случае, когда статус обращения не меняется в течение длительного времени, воспользуйтесь функцией «Связаться с поддержкой» – в правом нижнем углу экрана появляется чат с оператором, который может уточнить причину задержки.
Следуя этим шагам, любой пользователь без труда найдет нужный запрос, проверит его статус и при необходимости выполнит требуемые действия. Всё происходит в рамках единого личного кабинета, без необходимости обращаться в сторонние службы.