Как найти старую учетную запись на портале Госуслуг? - коротко
Восстановить доступ к старой учетной записи на Госуслугах можно через форму входа, выбрав "Восстановить пароль" и указав данные (СНИЛС, email или телефон). Если данные изменились, обратитесь в службу поддержки с подтверждающими документами.
Как найти старую учетную запись на портале Госуслуг? - развернуто
Восстановление доступа к старой учетной записи на портале Госуслуг возможно несколькими способами, в зависимости от того, какие данные сохранились. Если вы помните логин (номер телефона, email или СНИЛС) и пароль, просто войдите в систему стандартным способом. Пароль можно восстановить через ссылку "Забыли пароль?" на странице входа.
Если старый аккаунт был привязан к номеру телефона или email, но вы не помните пароль, воспользуйтесь функцией восстановления. Введите номер телефона или email, на который зарегистрирована учетная запись. Вам придет код подтверждения, после чего можно будет задать новый пароль. Убедитесь, что у вас есть доступ к указанным данным, иначе восстановление усложнится.
В случае, когда старый номер телефона или email больше не активен, потребуется подтверждение личности. Для этого обратитесь в ближайший центр обслуживания Госуслуг с паспортом и СНИЛС. Сотрудник проверит данные и поможет восстановить доступ.
Если учетная запись была создана через ЕСИА (например, для госслужащих), восстановление возможно только через организацию, выдавшую доступ. Обратитесь в кадровую службу или ответственное подразделение для получения новых данных для входа.
При потере доступа к аккаунту с подтвержденной учетной записью (с привязкой к данным паспорта и СНИЛС) можно создать новую, но для полного восстановления старых данных потребуется повторная верификация. В таком случае лучше сначала попытаться восстановить старый аккаунт через поддержку портала.
Если вы не уверены, была ли у вас учетная запись, проверьте это через форму восстановления пароля, введя возможные варианты email или номера телефона. Система сообщит, есть ли аккаунт с такими данными. В случае неудачи стоит связаться с технической поддержкой Госуслуг для уточнения информации.