Как направить запрос через Госуслуги? - коротко
Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги, выберите нужную услугу, заполните форму запроса и отправьте её; затем отслеживайте статус обращения в разделе «Мои обращения».
Как направить запрос через Госуслуги? - развернуто
Для начала необходимо убедиться, что у вас есть действующая учётная запись на портале Госуслуги. Регистрация проходит по адресу https://www.gosuslugi.ru: вводятся личные данные, паспортные сведения, подтверждается телефон и электронная почта. После завершения регистрации в личном кабинете появляется доступ к полному перечню государственных сервисов.
1. Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль, либо подтвердите вход через мобильное приложение по коду из SMS. После успешного входа система отобразит главное меню со списком доступных услуг.
2. В строке поиска введите название интересующего сервиса (например, «Запрос справки», «Запрос выписки»). Система автоматически предложит подходящие варианты. Выберите нужный пункт, кликнув по его названию.
3. Откроется форма запроса. Внимательно заполните все обязательные поля: ФИО, ИНН, СНИЛС, контактный телефон, адрес электронной почты. При необходимости прикрепите сканы документов (паспорт, ИНН, подтверждение права на получение информации). Формат файлов – PDF или JPG, размер не превышает 5 МБ.
4. Проверьте введённые данные. Ошибки в полях приводят к отклонению заявки, поэтому рекомендуется дважды убедиться в правильности написания фамилии, номера документов и контактных данных.
5. Нажмите кнопку «Отправить запрос». Система сразу сформирует электронный акт о подаче заявки, в котором будет указан уникальный номер обращения и ориентировочная дата обработки. Сохраните или распечатайте эту справку – она понадобится для контроля статуса.
6. Контроль статуса осуществляется в разделе «Мои обращения». Там отображаются три состояния: «В работе», «Готово к получению», «Отказ». При переходе в состояние «Готово к получению» появляется ссылка на скачивание готового документа или указание места, где его можно получить (например, в МФЦ).
7. Если требуется уточнение или дополнительные документы, система отправит уведомление на указанный электронный адрес и в личный кабинет. Оперативно загрузите недостающие файлы, иначе срок рассмотрения может быть продлён.
8. Получив готовый документ, скачайте его, распечатайте и, при необходимости, подпишите. В некоторых случаях требуется подтверждение получения в электронном виде – для этого в личном кабинете нажмите «Подтвердить получение».
Следует помнить, что большинство запросов обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней. В случае превышения этого срока обратитесь в службу поддержки через чат на портале или позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35, указав номер обращения. Все действия фиксируются в системе, поэтому любой запрос можно отследить в любой момент.