Как написать жалобу на коллекторов через Госуслуги? - коротко
Чтобы подать жалобу на коллекторов через Госуслуги, авторизуйтесь на портале, найдите раздел «ФССП» или «Роспотребнадзор» и заполните электронную форму, приложив доказательства нарушений. Укажите данные о коллекторском агентстве, опишите ситуацию и отправьте заявление.
Как написать жалобу на коллекторов через Госуслуги? - развернуто
Чтобы подать жалобу на коллекторов через портал Госуслуги, нужно выполнить ряд шагов. Сначала убедитесь, что у вас есть подтвержденная учетная запись на сайте. Если ее нет, зарегистрируйтесь и подтвердите личность через МФЦ, банк или почту.
После входа в личный кабинет найдите раздел «Услуги» и выберите категорию «Обращения граждан». Далее нажмите на вариант подачи жалобы в контролирующий орган, например, в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) или Центральный банк РФ, если речь идет о микрозаймах.
В заявлении укажите личные данные, включая ФИО, контакты и адрес. Опишите суть проблемы подробно: укажите название коллекторского агентства, даты и обстоятельства звонков или писем, номера телефонов, с которых поступали угрозы или оскорбления. Если есть аудиозаписи, скриншоты сообщений или другие доказательства, приложите их.
Перед отправкой проверьте текст на ошибки и убедитесь, что он составлен четко и без эмоциональных оценок. После подачи жалобы вам придет уведомление о регистрации обращения. Ответ должен поступить в течение 30 дней в личный кабинет или на почту.
Если коллекторы продолжают нарушать ваши права, можно также обратиться в прокуратуру или суд. Госуслуги упрощают процесс, но важно предоставлять достоверную информацию и соблюдать требования к оформлению жалобы.