Как на портале Госуслуг отказаться от записи? - коротко
Для отмены записи откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои записи», выберите нужную запись и нажмите кнопку «Отменить». После подтверждения система отправит уведомление об успешной отмене.
Как на портале Госуслуг отказаться от записи? - развернуто
Для отмены уже оформленной записи на портале государственных услуг необходимо выполнить несколько простых действий.
Сначала зайдите в личный кабинет, используя логин и пароль, либо подтвердите вход через мобильное приложение, указав код из SMS‑сообщения. После успешной авторизации откройте раздел «Мои обращения» (или «Мои услуги» – название может немного отличаться в зависимости от версии интерфейса). В списке активных записей найдите нужную запись, кликните по её названию, чтобы открыть подробную страницу.
Далее появится кнопка «Отменить запись» или «Снять запись». Нажмите её. Система может запросить подтверждение действия – подтвердите, нажав «Да» или «Подтверждаю». При необходимости укажите причину отмены из предложенного списка (например, «не могу прийти», «изменились планы»). После подтверждения система отобразит сообщение о том, что запись успешно отменена, и отправит уведомление на указанный электронный адрес или в мобильное приложение.
Если вы хотите выполнить отмену через мобильное приложение, процесс аналогичен: откройте приложение, перейдите в раздел «Записи», выберите нужную запись и воспользуйтесь кнопкой «Отменить». Уведомление о снятии записи придёт в виде push‑уведомления.
Обратите внимание на ограничения: большинство записей можно отменять не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени. В случае попытки отменить запись в более короткий срок система может отказать в отмене или потребовать дополнительного подтверждения. При некоторых услугах (например, запись к врачу) может потребоваться указать более конкретную причину, а в редких случаях – оплатить штраф за позднюю отмену.
Если возникнут сложности (например, кнопка «Отменить» не активна), обратитесь в службу поддержки портала через онлайн‑чат или телефон горячей линии. Специалисты помогут снять запись вручную или разъяснят причины ограничения.
Итого, процесс состоит из следующих пунктов:
- вход в личный кабинет;
- переход в раздел «Мои обращения»/«Мои услуги»;
- поиск нужной записи;
- нажатие кнопки отмены;
- подтверждение действия и указание причины (при необходимости);
- получение подтверждения об успешной отмене.
Следуя этим шагам, вы без труда сможете снять любую запись, оформленную на портале государственных услуг.