Как на портале госуслуг написать жалобу в Роспотребнадзор? - коротко
Зайдите в личный кабинет на Госуслугах, выберите раздел «Обращения» → «Жалобы», укажите получателя «Роспотребнадзор», заполните форму и отправьте её. После отправки вы получите подтверждение и сможете отслеживать статус обращения в личном кабинете.
Как на портале госуслуг написать жалобу в Роспотребнадзор? - развернуто
Для подачи жалобы в Роспотребнадзор через портал Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс полностью автоматизирован, поэтому после регистрации и входа в личный кабинет всё происходит быстро и удобно.
Сначала откройте сайт gosuslugi.ru. Если у вас уже есть учётная запись, введите логин и пароль, пройдите двухфакторную аутентификацию. Если учётной записи нет, нажмите кнопку «Регистрация», укажите номер мобильного телефона, подтвердите его кодом, задайте пароль и заполните обязательные сведения о себе. После подтверждения электронной почты и телефона ваш профиль будет готов к работе.
В личном кабинете найдите строку поиска или пункт меню «Услуги». Введите в поиск «Роспотребнадзор» и из появившегося списка выберите сервис «Подача жалобы в Роспотребнадзор». При первом обращении система может предложить пройти небольшую инструкцию – ознакомьтесь с ней, это ускорит дальнейшее заполнение формы.
После перехода к форме жалобы заполняются следующие обязательные поля:
- ФИО заявителя;
- контактный телефон и адрес электронной почты;
- место жительства (регион, город, улица);
- тип нарушаемого права (например, нарушение санитарных норм, продажа некачественного продукта, несоблюдение требований к рекламе);
- подробное описание ситуации: укажите даты, время, место, обстоятельства и конкретные действия, которые вызывают недовольство;
- сведения о контрагенте (название организации, ИНН, адрес, контактные данные), если они известны.
Важно сформулировать жалобу чётко и без лишних эмоций, приводя только факты. После заполнения текста нажмите кнопку «Добавить файл», если необходимо приложить подтверждающие документы: фотографии, сканы чеков, договоров, результаты анализов и т.п. Каждый файл должен быть в формате PDF, JPG или PNG, размер не превышает 5 МБ.
Когда все поля заполнены, проверьте введённую информацию. Ошибки в контактных данных могут привести к тому, что ответ от Роспотребнадзора не дойдёт до вас. После проверки нажмите кнопку «Отправить заявку». Система сформирует подтверждающий номер обращения и отправит его на указанный электронный адрес и в SMS‑сообщении.
Получив номер, вы можете отслеживать статус жалобы в личном кабинете: в разделе «Мои обращения» будет отображаться текущий этап рассмотрения (принято, в работе, ответ готов). При необходимости вы сможете добавить дополнительные материалы или задать вопрос сотруднику Роспотребнадзора через кнопку «Комментарий» рядом с вашим обращением.
Если ответ требует действий с вашей стороны (например, предоставления дополнительных доказательств), выполните их в указанные сроки, иначе дело может быть закрыто без результата. После завершения процедуры вам будет направлен официальный ответ, в котором указаны выводы, рекомендации и, при необходимости, меры, которые обязана принять нарушающая организация.
Таким образом, используя портал Госуслуг, вы можете оформить жалобу в Роспотребнадзор без посещения государственных органов, получив быстрый и документально подтверждённый результат. Весь процесс занимает от нескольких минут до часа, в зависимости от полноты предоставляемой информации. Будьте внимательны при заполнении формы – от этого зависит эффективность вашего обращения.