Как на Госуслугах заменить полис? - коротко
Чтобы заменить полис на портале Госуслуги, зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Мои полисы», нажмите «Заменить» рядом с нужным документом и загрузите новый полис в требуемом формате. После подтверждения загрузки система автоматически обновит сведения.
Как на Госуслугах заменить полис? - развернуто
Для замены страхового полиса в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс полностью автоматизирован, поэтому все операции можно выполнить онлайн без обращения в отделения страховой компании.
-
Авторизация. Откройте портал gosuslugi.ru и войдите в учетную запись, используя логин и пароль. Если включена двухфакторная аутентификация, подтвердите вход кодом, полученным в SMS или в мобильном приложении.
-
Переход к разделу «Мои услуги». После входа в личный кабинет найдите пункт меню «Мои услуги» и нажмите на него. В открывшемся списке отобразятся все подключенные к вашему профилю сервисы, в том числе страховые.
-
Выбор страховой компании. Среди представленных услуг найдите «Страхование» (обычно обозначено логотипом вашей страховой компании) и кликните по нему. Появится список всех полисов, привязанных к вашему лицевому счету.
-
Идентификация полиса, подлежащего замене. В списке найдите нужный полис по номеру, дате выдачи или типу страхования. Нажмите кнопку «Действия» рядом с выбранным полисом и выберите пункт «Заменить полис».
-
Заполнение формы замены. На открывшейся странице потребуется указать причину замены (например, изменение персональных данных, утрата оригинала, изменение условий страхования) и загрузить новые документы:
- скан или фото нового полиса;
- подтверждающий документ (паспорт, СНИЛС, справка о смене фамилии и т.п.);
- при необходимости – заявление в свободной форме.
-
Проверка введенных данных. Внимательно просмотрите все поля формы. Ошибки в номерах, датах или несоответствие загруженных файлов могут привести к отклонению заявки.
-
Отправка заявки. Нажмите кнопку «Отправить». Система сразу сформирует электронный запрос в страховую компанию и отобразит статус «В обработке».
-
Ожидание результата. В течение 1–3 рабочих дней (в зависимости от страховщика) вы получите уведомление о результатах обработки. При успешной замене в личном кабинете появится новый полис с пометкой «Активен», а старый будет помечен как «Снят» или «Отозван».
-
Получение подтверждения. После завершения процесса скачайте и распечатайте новый полис. При необходимости отправьте его в страховую компанию по требуемому каналу (например, в отделение или по электронной почте) для окончательного оформления.
Что следует подготовить заранее
- Паспорт (скан первой и второй страницы);
- СНИЛС (при наличии);
- Старый полис (если требуется подтверждение его отмены);
- Документ, подтверждающий причину замены (например, справка о смене фамилии, акт утраты);
- Электронный адрес и номер телефона, привязанные к аккаунту, чтобы получать SMS‑уведомления о статусе заявки.
Частые проблемы и их решения
- Проблема с загрузкой файлов – убедитесь, что формат соответствует требованиям (PDF, JPG, PNG) и размер не превышает установленный лимит (обычно 5 МБ);
- Отказ в замене из‑за несоответствия данных – проверьте, что все персональные данные в новой документации совпадают с данными, указанными в профиле Госуслуг;
- Длительное ожидание ответа – в таком случае откройте раздел «История обращений», найдите заявку и воспользуйтесь кнопкой «Связаться со службой поддержки» для уточнения статуса.
Выполнив перечисленные шаги, вы быстро замените страховой полис через портал Госуслуг, получив актуальный документ без лишних визитов в офисы и без потери времени. Всё управление производится в режиме онлайн, а система гарантирует сохранность ваших данных и прозрачность процесса.