Как на Госуслугах удалить учетную запись, если нет телефона? - коротко
Если привязанный телефон отсутствует, откройте личный кабинет, выберите «Помощь» → «Обратная связь» и отправьте запрос на удаление учётной записи, указав причину и подтверждая личность документами. После проверки специалистов ваш аккаунт будет удалён.
Как на Госуслугах удалить учетную запись, если нет телефона? - развернуто
Если телефон привязан к личному кабинету отсутствует, удалить учётную запись всё равно можно, но процесс потребует обращения в службу поддержки и подтверждения личности другими способами. Ниже описаны основные шаги, которые помогут завершить удаление без использования мобильного номера.
-
Подготовьте документы.
Понадобятся скан или фотография паспорта (или другого удостоверяющего личность документа), а также подтверждение регистрации в системе (логин, адрес электронной почты, СНИЛС). Чем более полные данные вы предоставите, тем быстрее будет рассмотрена заявка. -
Свяжитесь со службой поддержки.
- Зайдите на официальный сайт Госуслуг и откройте раздел «Помощь» → «Обратная связь».
- Выберите тип обращения «Техническая поддержка» или «Вопросы по аккаунту».
- В форме опишите проблему: укажите, что номер телефона в личном кабинете отсутствует и вы хотите полностью удалить учётную запись.
- Прикрепите подготовленные документы.
-
Ожидайте проверку.
Сотрудники поддержки проверяют предоставленные сведения, сверяют их с базой данных и подтверждают вашу личность. При необходимости они могут запросить дополнительные детали (например, дату рождения, место работы). -
Получите подтверждение удаления.
После успешной проверки вам будет отправлено письмо на указанный при регистрации адрес электронной почты с подтверждением, что учётная запись удалена. В письме будет указана дата окончательного закрытия и информация о том, как восстановить доступ к услугам, если вы решите вернуться. -
Проверьте отсутствие данных.
Через несколько дней после получения подтверждения попробуйте зайти в личный кабинет. Если система сообщает, что пользователь не найден, значит процесс завершён полностью.
Дополнительные рекомендации:
- При отсутствии доступа к электронной почте, укажите альтернативный адрес, который можно будет использовать для получения уведомлений.
- Сохраняйте копии всех отправленных и полученных сообщений – они могут понадобиться в случае спорных ситуаций.
- Если в течение недели не поступило ответа, повторно отправьте запрос, указав номер предыдущего обращения.
Таким образом, даже без привязанного телефона вы сможете избавиться от учётной записи, следуя описанному порядку действий и предоставив необходимые документы для подтверждения своей личности. Всё происходит в рамках официальных каналов, что гарантирует безопасность и законность процедуры.