Как на Госуслугах сменить номер телефона, если старый утерян? - коротко
Если старый номер утерян, войдите в Госуслуги через учетную запись или подтвердите личность в МФЦ или банке. После этого в настройках профиля можно добавить новый номер.
Как на Госуслугах сменить номер телефона, если старый утерян? - развернуто
Если у вас больше нет доступа к старому номеру телефона, привязанному к учетной записи Госуслуг, восстановить доступ можно несколькими способами. Все действия выполняются через официальный сайт или мобильное приложение портала.
Для начала попробуйте восстановить доступ через электронную почту. На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и введите адрес почты, указанный в профиле. Вам придет письмо с инструкциями по сбросу пароля. После входа в аккаунт замените номер телефона в настройках профиля.
Если почта не привязана или вы не помните данные для входа, потребуется подтвердить личность. Войдите на Госуслуги через учетную запись ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации), используя данные банка, если у вас есть подтвержденная учетная запись. Некоторые банки, например СберБанк, Тинькофф или ВТБ, поддерживают вход без пароля через их приложения.
Когда войти не получается, обратитесь в ближайший центр обслуживания с паспортом и СНИЛС. Сотрудник проверит ваши данные и поможет восстановить доступ. После этого вы сможете добавить новый номер телефона в личном кабинете.
Если учетная запись была подтверждена ранее, можно использовать функцию восстановления через подтвержденные данные. Например, через налоговую службу, Пенсионный фонд или другие госорганы, если информация о вас совпадает.
После восстановления доступа обязательно обновите номер телефона в настройках профиля. Это необходимо для безопасности и получения важных уведомлений. Проверьте, чтобы новый номер был активен и доступен для получения SMS.
В сложных случаях, когда другие способы не работают, позвоните в службу поддержки Госуслуг по телефону 8 800 100-70-10. Оператор подскажет дальнейшие действия в зависимости от вашей ситуации.