Как на госуслугах сменить номер телефона, если старого нет?

Как на госуслугах сменить номер телефона, если старого нет? - коротко

Зайдите в личный кабинет Госуслуг, откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные», нажмите «Изменить» рядом с номером телефона, введите новый номер и подтвердите его кодом, полученным по SMS. Если старый номер недоступен, откройте форму «Восстановление доступа», укажите паспортные данные и получите код подтверждения на e‑mail или в личный кабинет.

Как на госуслугах сменить номер телефона, если старого нет? - развернуто

Если прежний номер телефона уже недоступен, изменить контактный номер в личном кабинете Госуслуг можно, следуя нескольким проверенным способам. Процесс требует подтверждения личности, поэтому важно подготовить необходимые документы и иметь под рукой подтверждающие данные.

Во-первых, зайдите на портал Госуслуг и попытайтесь выполнить вход по логину и паролю. При вводе текущего номера система выдаст сообщение о невозможности получения кода подтверждения. В этом случае на экране появится ссылка «Не получили код» или «Сменить номер». Нажмите её – откроется форма восстановления доступа.

Далее потребуется выбрать один из вариантов подтверждения личности:

1. Визит в центр обслуживания.

   • Возьмите паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность).
   • Приготовьте ИНН и СНИЛС, если они указаны в профиле.
   • Запишитесь на приём через онлайн‑календарь или позвоните в ближайший центр.
   • На месте сотрудник проверит ваши данные и внесёт новый номер в систему.

2. Отправка заявления через электронную почту.

   • Сформируйте письмо на адрес поддержки Госуслуг ([email protected]).
   • В теме укажите «Смена контактного телефона».
   • В тексте письма опишите проблему, укажите ФИО, дату рождения, ИНН, СНИЛС и текущий (уже недоступный) номер.
   • Прикрепите скан или фото паспорта.
   • После проверки специалисты пришлют вам ссылку для подтверждения нового номера.

3. Оформление заявки через мобильное приложение.

   • Установите приложение «Госуслуги» на новый смартфон.
   • Войдите в профиль, используя логин и пароль.
   • При невозможности ввода кода выберите «Помощь» → «Смена номера».
   • Приложение предложит загрузить фото паспорта и выполнить видеоверификацию через камеру. После успешного подтверждения номер будет обновлён.

4. Обращение в службу поддержки по телефону.

   • Позвоните в колл‑центр 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
   • Уточните, что старый номер недоступен и требуется его замена.
   • Оператор запросит у вас персональные данные и попросит отправить скан паспорта на электронный адрес. После проверки вам будет предоставлена ссылка для ввода нового номера.

После того как один из перечисленных методов будет успешно пройден, система обновит ваш контактный номер. На новый телефон придёт СМС‑сообщение с кодом подтверждения, который необходимо ввести в соответствующее поле на сайте или в приложении. После ввода кода ваш профиль будет полностью синхронизирован с новым номером, и вы сможете пользоваться всеми функциями Госуслуг без ограничений.

Не забывайте регулярно проверять актуальность контактных данных в личном кабинете – это ускорит процесс восстановления доступа в случае потери телефона или смены SIM‑карты. При возникновении непредвиденных проблем всегда можно обратиться в центр обслуживания лично, где специалисты помогут решить вопрос быстро и без лишних формальностей.