Как на Госуслугах пожаловаться на услугу? - коротко
Чтобы пожаловаться на услугу через Госуслуги, зайдите в личный кабинет, выберите нужную услугу и нажмите "Пожаловаться". Укажите причину и отправьте обращение.
Как на Госуслугах пожаловаться на услугу? - развернуто
Если вы столкнулись с некачественным предоставлением услуги или нарушением сроков, можно подать жалобу через портал Госуслуг. Это удобный способ обратиться в ведомство, не посещая его лично.
Для начала необходимо авторизоваться на портале. Убедитесь, что у вас есть подтвержденная учетная запись. Если аккаунта нет, потребуется зарегистрироваться и подтвердить личность через банк, МФЦ или другими доступными способами.
После входа в личный кабинет найдите раздел «Услуги». В нем выберите категорию, к которой относится проблема. Если услуга была оформлена через Госуслуги, она отображается в истории заявок. Нажмите на нужную услугу и найдите кнопку «Подать жалобу» или аналогичный вариант.
Если такой кнопки нет, можно воспользоваться общим механизмом обратной связи. Перейдите в раздел «Помощь и поддержка» или найдите форму для жалоб внизу страницы. Укажите суть проблемы, приложите подтверждающие документы или скриншоты. Важно описать ситуацию четко, с указанием дат и деталей.
После отправки жалобы вы получите уведомление о ее регистрации. Ответ должен прийти в течение установленного срока, обычно это 15–30 дней. Если проблема не решена, можно обратиться в вышестоящие инстанции, например, в прокуратуру или суд.
Для ускорения процесса можно также позвонить в службу поддержки Госуслуг по телефону 8 800 100-70-10. Оператор подскажет, как правильно оформить обращение или перенаправит его в нужное ведомство.
Жалоба через Госуслуги — эффективный способ решить проблему, так как все обращения фиксируются и контролируются. Главное — четко изложить суть претензии и при необходимости подтвердить ее документами.