Как на Госуслугах поменять номер телефона, если старый утерян? - коротко
Если старый номер утерян, войдите в аккаунт Госуслуг через подтверждение личности в МФЦ или банке с электронной подписью. После этого в настройках профиля укажите новый номер телефона.
Как на Госуслугах поменять номер телефона, если старый утерян? - развернуто
Если у вас больше нет доступа к старому номеру телефона, привязанному к аккаунту Госуслуг, восстановить доступ можно несколькими способами.
Для начала попробуйте войти в аккаунт через пароль. Если вы помните данные для входа, авторизуйтесь на сайте или в мобильном приложении. В личном кабинете перейдите в раздел «Настройки безопасности» и выберите пункт «Изменить номер телефона». Вам предложат ввести новый номер, на который придет код подтверждения. После его ввода старый номер будет заменен.
Если пароль утерян или вход невозможен, потребуется восстановление через подтверждение личности. Обратитесь в ближайший центр обслуживания (МФЦ, отделение банка-партнера или офис «Ростелекома») с паспортом и СНИЛС. Сотрудник поможет подтвердить личность и изменить данные для входа, включая номер телефона.
Альтернативный вариант — восстановление через электронную почту. На странице входа выберите «Забыли пароль?», затем укажите почту, привязанную к аккаунту. На нее придут инструкции для сброса пароля. После восстановления доступа измените номер в настройках профиля.
Если ни один из способов не сработал, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте или по телефону. Подготовьте документы для подтверждения личности, чтобы ускорить процесс.