Как на Госуслугах поменять номер телефона, если потерял сим-карту?

Как на Госуслугах поменять номер телефона, если потерял сим-карту? - коротко

Зайдите в личный кабинет Госуслуг, откройте профиль, нажмите «Изменить контактные данные», введите новый номер и подтвердите изменение через код, отправленный на новый телефон. Если подтверждение невозможно, обратитесь в службу поддержки через форму «Помощь» и запросите смену номера по альтернативному способу идентификации.

Как на Госуслугах поменять номер телефона, если потерял сим-карту? - развернуто

Если вы утратили SIM‑карту и больше не можете получать SMS‑коды, привязанные к старому номеру, необходимо обновить контактные данные в личном кабинете Госуслуг. Процесс делится на несколько последовательных действий.

1. Войдите в личный кабинет

   • Откройте сайт gosuslugi.ru или приложение «Госуслуги».
   • Введите логин и пароль, указанные при регистрации. Если пароль забыли, воспользуйтесь функцией восстановления через электронную почту или контрольный вопрос.

2. Перейдите в раздел «Профиль»

   • После входа нажмите на иконку своего профиля (обычно в правом верхнем углу).
   • Выберите пункт «Контактные данные» или «Личные данные», где отображается текущий номер телефона.

3. Инициируйте смену номера

   • Нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем телефон.
   • В появившемся окне введите новый номер, который хотите привязать к аккаунту. Убедитесь, что номер указан полностью, включая код оператора.

4. Подтвердите изменение

   • Поскольку к старому номеру уже нет доступа, система предложит альтернативный способ подтверждения личности. Возможные варианты:
     • Электронная почта, указанная в профиле. На неё будет отправлен одноразовый код.
     • Ответ на контрольный вопрос, заданный при регистрации.
     • Проверка по паспорту через сервис «Проверка личности», где потребуется ввести серию и номер паспорта, а также ФИО.
   • Введите полученный код или ответы, подтвердите действие.

5. Сохраните изменения

   • После успешного подтверждения система отобразит новый номер в профиле. На экран будет выведено сообщение о завершении операции.

6. Проверьте доступ к сервисам

   • Попробуйте выполнить вход в личный кабинет, используя новый телефон для получения кода в случае необходимости.
   • Если возникнут проблемы, воспользуйтесь службой поддержки:
     • Позвоните по телефону 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
     • Оставьте заявку в разделе «Обратная связь» на сайте.
     • При желании посетите ближайший МФЦ с паспортом – сотрудники помогут изменить номер вручную.

Важные рекомендации

• Держите актуальный адрес электронной почты в профиле, чтобы иметь резервный канал подтверждения.
• При потере SIM‑карты лучше сразу заблокировать её у оператора, чтобы исключить несанкционированный доступ к вашим сервисам.
• После изменения номера проверьте, что в настройках уведомлений указаны только новые контакты, чтобы не пропустить важные сообщения от государственных органов.

Следуя этим шагам, вы быстро восстановите контроль над аккаунтом Госуслуг и сможете продолжать пользоваться всеми онлайн‑услугами без перебоев.