Как на Госуслугах оформить жалобу на ЖКХ? - коротко
Войдите в личный кабинет на Госуслугах, выберите раздел «Жалобы» или «Обращения» и заполните форму, указав суть проблемы с ЖКХ. Прикрепите доказательства (фото, документы) и отправьте заявление.
Как на Госуслугах оформить жалобу на ЖКХ? - развернуто
Оформить жалобу на действия или бездействие управляющей компании, ТСЖ или ресурсоснабжающей организации можно через портал Госуслуг. Для этого необходимо иметь подтвержденную учетную запись. Если аккаунта нет, его нужно заранее зарегистрировать и верифицировать в одном из центров обслуживания или через онлайн-банкинг.
После авторизации на сайте перейдите в раздел «Услуги» и выберите категорию «ЖКХ». Далее найдите подходящий вариант, например, «Подача жалобы на управляющую организацию» или «Обращение по вопросам жилищно-коммунального хозяйства». При заполнении формы укажите личные данные, адрес, по которому возникла проблема, и подробно опишите ситуацию.
В тексте обращения важно четко сформулировать суть проблемы: перечислите факты, укажите сроки, если нарушения носят систематический характер. Можно приложить подтверждающие документы — фото, квитанции, акты осмотра, переписку с управляющей компанией. Чем больше доказательств, тем выше шансы на оперативное рассмотрение.
После отправки заявке присваивается номер, по которому можно отслеживать статус обработки. Ответ должен поступить в личный кабинет в течение 30 дней. Если проблема не решена или ответ неудовлетворителен, жалобу можно перенаправить в вышестоящие инстанции — жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру.