Как можно зайти на госуслуги, если забыл пароль и логин? - коротко
Восстановите доступ через ссылку «Забыли логин/пароль» на странице входа, указав СНИЛС и привязанный номер телефона; система пришлёт код подтверждения, после ввода которого можно задать новый пароль и узнать логин. Если телефон не привязан, обратитесь в центр поддержки Госуслуг по телефону 8‑800‑100‑00‑00.
Как можно зайти на госуслуги, если забыл пароль и логин? - развернуто
Если вы потеряли и логин, и пароль от личного кабинета на портале Госуслуги, восстановить доступ можно, следуя последовательному набору действий.
-
Откройте страницу входа. На главной странице портала нажмите кнопку «Войти», после чего появится форма ввода данных.
-
Выберите режим восстановления. Под полями ввода находится ссылка «Забыли логин или пароль?». Кликните её – система предложит два пути: восстановление логина и восстановление пароля. Поскольку оба параметра утрачены, следует пройти оба этапа.
-
Восстановление логина.
– Введите номер телефона, указанный в вашем профиле, или адрес электронной почты, привязанный к учётной записи.
– Получите СМС‑сообщение или письмо с кодом подтверждения. Введите код в соответствующее поле.
– После проверки система покажет ваш логин (обычно это ваш ИНН или номер СНИЛС). Запомните его или запишите в надёжное место. -
Восстановление пароля.
– На следующем экране укажите только что полученный логин.
– Выберите способ получения нового пароля: через СМС‑код, электронную почту или через мобильное приложение «Госуслуги».
– После получения кода введите его, затем система предложит задать новый пароль. При создании пароля соблюдайте требования безопасности: минимум 8 символов, сочетание букв разных регистров, цифр и специальных знаков. -
Авторизация с новым паролем. Введите восстановленный логин и только что установленный пароль в форму входа. При первом входе система может попросить подтвердить личность через одноразовый код, отправленный на телефон или почту.
-
Дополнительные меры безопасности.
– В настройках профиля включите двухфакторную аутентификацию, чтобы в будущем избежать подобных проблем.
– Обновите контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты), если они устарели, чтобы процесс восстановления был проще.
– Сохраните пароль в надёжном менеджере паролей, а логин запишите в безопасном месте.
Если в процессе восстановления возникли сложности (например, телефон больше не принадлежит вам, или электронная почта недоступна), обратитесь в службу поддержки Госуслуг. На сайте есть форма обратной связи, а также телефон горячей линии +7 800 555‑0‑555, где оператор поможет подтвердить личность по документам и восстановить доступ. Всё делается в режиме онлайн, без необходимости посещать отделения государственных органов.
Следуя этим шагам, вы быстро вернёте контроль над своей учётной записью и сможете продолжать пользоваться всеми сервисами портала без задержек.