Как можно зайти на госуслуги, если не помнишь пароль и логин? - коротко
Воспользуйтесь ссылкой «Восстановить доступ» на странице входа, указав номер телефона, СНИЛС или ИНН, и получите новый логин и пароль через СМС или электронную почту. Если учетные данные не привязаны к этим параметрам, обратитесь в МФЦ с паспортом для восстановления доступа.
Как можно зайти на госуслуги, если не помнишь пароль и логин? - развернуто
Если вы забыли обе учётные данные – и логин, и пароль – доступ к порталу государственных услуг всё равно можно восстановить. Главное – последовательно выполнить несколько проверенных действий.
Во-первых, откройте страницу входа на госуслуги и нажмите кнопку «Забыли пароль?». Система предложит ввести либо логин, либо адрес электронной почты, либо номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту. Если вы помните хотя бы один из этих контактов, система отправит вам одноразовый код подтверждения. После ввода кода вы получите возможность задать новый пароль. При этом логин будет автоматически отображён в личном кабинете, и вы сможете его сохранить.
Если ни один из привязанных контактов недоступен, используйте ссылку «Забыли логин?». На этой странице вам будет предложено указать ФИО, дату рождения и СНИЛС. После проверки данных система пришлёт логин на указанный в профиле номер телефона или электронную почту. Если эти данные также недоступны, перейдите к следующему пункту.
Для восстановления доступа без привязанных контактов предусмотрена процедура идентификации через банк. На странице восстановления выберите вариант «Восстановление через банковскую карту». Вам потребуется ввести номер карты, привязанной к вашему профилю, и подтвердить действия с помощью кода, который придёт в мобильный банк. После успешной верификации система предоставит вам логин и возможность задать новый пароль.
Если все перечисленные методы не сработали, обратитесь в службу поддержки. На сайте есть форма обратной связи и телефон горячей линии. При обращении подготовьте следующие документы: паспорт, СНИЛС и, если есть, копию предыдущего подтверждения регистрации (скриншот, письмо). Сотрудники помогут восстановить доступ, отправив новые учётные данные на ваш проверенный контакт.
Наконец, помните, что в мобильном приложении «Госуслуги» можно войти через биометрический отпечаток пальца или распознавание лица, если вы уже авторизовались в приложении ранее. Это позволяет обойти ввод логина и пароля полностью, используя только телефон.
Итого, последовательность действий выглядит так:
- Восстановление пароля через одноразовый код (email или SMS).
- Получение логина по ФИО, дате рождения и СНИЛС.
- Идентификация через банковскую карту, если нет доступа к контактным данным.
- Обращение в службу поддержки с документами для ручного восстановления.
- Использование мобильного приложения с биометрией, если оно уже настроено.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро вернёте себе возможность пользоваться всеми сервисами портала, даже если полностью забыли свои учётные данные. Будьте уверены – система предусмотрена для таких ситуаций, и восстановление займет считанные минуты.