Как ликвидировать учетную запись в Госуслугах? - коротко
Для удаления учетной записи зайдите в личный кабинет Госуслуг, откройте раздел «Настройки», выберите пункт «Удалить профиль» и подтвердите действие — после подтверждения ваш аккаунт будет закрыт.
Как ликвидировать учетную запись в Госуслугах? - развернуто
Для окончательного закрытия личного кабинета в системе «Госуслуги» необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс полностью автоматизирован, но в некоторых случаях потребуется взаимодействие со службой поддержки.
1. Подготовка.
• Убедитесь, что у вас есть доступ к текущей учётной записи: логин, пароль и, при необходимости, код подтверждения из мобильного приложения или СМС.
• Сохраните все необходимые документы и сведения, которые могут понадобиться в дальнейшем (например, копии справок, подтверждающих регистрацию в системе). После удаления доступа к личному кабинету вы больше не сможете просматривать историю запросов.
2. Отмена активных услуг.
• Перейдите в раздел «Мои услуги» и последовательно отключите все активные сервисы (получение справок, запись к врачу, подача заявлений и т.д.).
• Для каждой услуги нажмите кнопку «Отказаться» или «Отменить», подтвердив действие. Это обязательный шаг: система не позволит закрыть аккаунт, пока в нём остаются открытые запросы.
3. Очистка персональных данных.
• В разделе «Настройки» → «Персональные данные» удалите все загруженные файлы (сканы паспортов, фотографии, справки).
• Если в системе сохранены банковские реквизиты, их также следует удалить.
4. Подача заявки на удаление.
• В меню «Служба поддержки» выберите пункт «Удалить учётную запись».
• Заполните форму: укажите причину закрытия, подтвердите согласие с тем, что все данные будут безвозвратно удалены, и введите код из СМС для подтверждения личности.
• Нажмите кнопку «Отправить заявку». После этого система сформирует запрос в техническую службу.
5. Подтверждение операции.
• На указанный при регистрации e‑mail придёт письмо с ссылкой для окончательного подтверждения. Перейдите по ссылке и нажмите кнопку «Подтвердить удаление».
• Если у вас включена двухфакторная аутентификация, потребуется ввести одноразовый код из мобильного приложения.
6. Ожидание завершения.
• Служба поддержки обрабатывает запрос в течение 24–48 часов. По окончании вам придёт уведомление о полном закрытии аккаунта.
• После получения подтверждения попытка входа в систему будет приводить к сообщению о том, что учётная запись не найдена.
7. Альтернативные способы.
• Если автоматический процесс не срабатывает (например, система не принимает запрос из‑за технической ошибки), обратитесь в колл‑центр «Госуслуг» по телефону 8 800 555‑00‑00. Оператор проверит статус заявки и при необходимости инициирует её вручную.
• Для юридических лиц возможен личный визит в центр обслуживания граждан – там сотрудник поможет оформить закрытие учётной записи и предоставит подтверждающий документ.
После выполнения всех перечисленных шагов ваша учётная запись будет полностью ликвидирована, а все связанные с ней персональные данные удалены из государственных информационных систем. Если в дальнейшем понадобится вновь воспользоваться сервисом, придётся регистрировать новую учётную запись с нуля.