Как изменить телефон в Госуслугах, если старого номера нет? - коротко
Если у вас нет доступа к старому номеру телефона, изменить его в Госуслугах можно через подтверждение личности в центре обслуживания. Возьмите паспорт и СНИЛС для идентификации.
Как изменить телефон в Госуслугах, если старого номера нет? - развернуто
Если у вас больше нет доступа к старому номеру телефона, привязанному к учетной записи Госуслуг, процесс смены номера потребует дополнительных действий. Вам понадобится подтвердить свою личность через альтернативные методы, так как стандартный способ с SMS-кодом недоступен.
Для начала войдите в учетную запись Госуслуг, используя логин и пароль. Если пароль утерян, восстановите его через электронную почту. После входа перейдите в раздел "Настройки безопасности" или "Профиль", где вы увидите привязанный номер телефона.
Поскольку подтвердить изменения через старый номер нельзя, система предложит другие варианты. Один из них — подтверждение через электронную почту, если она указана в профиле. Если и этот способ недоступен, потребуется личное обращение в МФЦ или банк с поддержкой Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник центра проверит ваши данные и поможет привязать новый номер телефона к учетной записи. После этого вы сможете пользоваться всеми функциями Госуслуг с обновленными контактными данными.
Если привязанный номер не менялся годами, а данные в профиле устарели, рекомендуем заранее обновлять их, чтобы избежать подобных ситуаций. В дальнейшем для смены номера будет достаточно стандартной процедуры с SMS-подтверждением.