Как изменить телефон в Госуслугах без пароля? - коротко
Для замены номера в Госуслугах без пароля зайдите в личный кабинет, выберите «Смена телефона» и подтвердите изменение одноразовым кодом, полученным на текущий привязанный номер, либо через электронную подпись.
Как изменить телефон в Госуслугах без пароля? - развернуто
Если доступ к личному кабинету закрыт из‑за утери пароля, телефонный номер всё равно можно заменить. Главное – подтвердить свою личность другими способами, которые предусмотрены системой.
-
Восстановление через электронную почту
При регистрации в Госуслугах часто указывают резервный e‑mail. На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите логин и укажите, что пароль недоступен. Система предложит отправить код подтверждения на указанный адрес. Получив письмо, введите код, после чего откроется возможность задать новый пароль и обновить контактный номер. -
Восстановление через мобильное приложение
На смартфоне установите приложение «Госуслуги». При первом запуске оно предлагает пройти идентификацию по биометрии (отпечаток или лицо), если такие данные уже привязаны к аккаунту. После подтверждения система позволит задать новый пароль и изменить телефонный номер без необходимости ввода старого пароля. -
Обращение в центр обслуживания
При невозможности воспользоваться онлайн‑методами следует посетить любой пункт приёма (например, отделение «Мой банк» или МФЦ). Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и, если есть, подтверждение регистрации в системе (скриншот, распечатка). Сотрудник проведёт проверку данных и внесёт изменения в профиль, в том числе заменит номер телефона. -
Использование электронной подписи (ЭЦП)
Если у вас есть действующая электронная подпись, подключите её к кабинету через сервис «Подключить ЭЦП». После привязки подписи система позволит выполнить любые операции, включая смену контактных данных, без ввода пароля. -
Служба поддержки через чат‑бот
На официальном сайте Госуслуг доступен чат‑бот «Помощник». В диалоге укажите, что пароль утерян, и запросите процедуру восстановления через альтернативный канал. Бот предложит подтвердить личность по номеру СНИЛС и дате рождения, после чего предоставит временный код, который можно использовать для входа и изменения телефона. -
Запрос на смену номера через SMS‑коды
Если в профиле оставлен резервный номер (например, номер родственника), система может отправить код подтверждения на него. После ввода кода откроется окно редактирования всех контактных данных, включая основной телефон. -
Подача заявления в электронном виде
В личном кабинете, даже без пароля, можно воспользоваться функцией «Восстановление доступа». В форме укажите ФИО, паспортные данные, СНИЛС и желаемый новый номер телефона. После отправки заявления система автоматически проверит данные и, при их совпадении, выполнит замену.
Важно помнить, что любые изменения требуют подтверждения личности. Подготовьте документы заранее, чтобы процесс прошёл без задержек. После успешного обновления номера рекомендуется установить двухфакторную аутентификацию, чтобы в будущем избежать подобных проблем.