Как изменить телефон на сайте госуслуг? - коротко
Зайдите в личный кабинет, откройте раздел «Персональные данные» и нажмите кнопку «Изменить» рядом с номером телефона. Впишите новый номер, подтвердите его кодом из СМС и сохраните изменения.
Как изменить телефон на сайте госуслуг? - развернуто
Для изменения номера телефона в личном кабинете портала Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий.
-
Авторизация. Перейдите на сайт gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет, используя логин и пароль, либо подтвердите вход по СМЭВ/ЭП. Если вы забыли пароль, воспользуйтесь процедурой восстановления, указав текущий номер телефона или электронную почту.
-
Переход в раздел «Профиль». После входа откройте меню пользователя (иконка с вашими инициалами в правом верхнем углу). В выпадающем списке выберите пункт «Профиль» – здесь хранится вся персональная информация, включая контактные данные.
-
Редактирование контактных данных. На странице профиля найдите блок «Контактная информация». Рядом с полем «Мобильный телефон» нажмите кнопку «Изменить» (или иконку карандаша). В открывшемся поле введите новый номер в международном формате без пробелов и спецсимволов (например, 79161234567).
-
Подтверждение изменения. После ввода нового номера система запросит подтверждение. На указанный вами номер будет отправлен одноразовый код СМС. Введите полученный код в соответствующее поле. Если вы вводите номер, к которому сейчас не имеете доступа, выберите альтернативный способ подтверждения – через электронную почту или через мобильное приложение «Госуслуги».
-
Сохранение. После успешного ввода кода нажмите кнопку «Сохранить» или «Подтвердить». Портал отобразит сообщение о том, что данные обновлены. Проверьте, что в блоке «Контактная информация» отображается новый номер.
-
Проверка работоспособности. Чтобы убедиться, что изменение вступило в силу, выйдите из личного кабинета и выполните вход заново. При попытке восстановить пароль или получить уведомления система должна использовать новый номер.
Важные нюансы:
- Номер должен быть действующим и принадлежать вам. Портал не принимает номера, зарегистрированные на третьих лиц.
- При смене телефона в течение 30 дней с момента последнего изменения может возникнуть ограничение на повторную замену; в таком случае обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.
- Если вы не получили СМС‑код, проверьте, не включен ли у вас режим «Не беспокоить», не заблокирован ли сервис сообщений от госорганов, и повторите запрос через 5‑10 минут.
- При возникновении технических проблем (например, ошибка сервера) используйте кнопку «Обратная связь» внизу страницы или позвоните в колл‑центр 8‑800‑100‑70‑70, указав идентификатор заявки.
Следуя этим инструкциям, вы быстро и без лишних сложностей измените телефонный номер, указанный в вашем профиле на портале Госуслуг.