Как изменить статус заявления на портале госуслуг? - коротко
В личном кабинете откройте раздел «Мои заявления», найдите нужное и нажмите кнопку «Изменить статус». Выберите требуемый статус и подтвердите действие.
Как изменить статус заявления на портале госуслуг? - развернуто
Для того чтобы изменить статус своего обращения в системе «Госуслуги», необходимо выполнить несколько последовательных действий, каждый из которых гарантирует корректную обработку заявки.
-
Авторизация. Откройте сайт gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет, используя логин и пароль либо подтверждение по СМС. Без входа в систему изменение статуса невозможно.
-
Переход к списку обращений. После входа нажмите кнопку «Мои обращения» (обычно расположена в левом меню). Появится таблица со всеми вашими заявками, где указаны их текущие статусы, даты подачи и тип услуги.
-
Выбор нужного обращения. В списке найдите требуемое заявление. Если их много, воспользуйтесь фильтром по дате, услуге или номеру обращения. Кликните по строке с нужным заявлением, чтобы открыть его детальную карточку.
-
Проверка возможности изменения. На странице обращения обратите внимание на раздел «Действия». Если статус допускает корректировку (например, «Черновик», «Ожидание подтверждения»), рядом будет активна кнопка «Изменить статус» или «Отозвать». Если такой кнопки нет, значит заявление уже находится в финальном этапе, и статус изменить нельзя.
-
Выбор нового статуса. Нажмите кнопку изменения. Откроется выпадающий список со статусами, доступными для вашего обращения (например, «Отменено», «Перенаправлено», «Требуется уточнение»). Выберите нужный вариант.
-
Указание причин. В появившемся поле введите краткое пояснение, почему вы меняете статус. Это обязательное требование большинства сервисов, позволяющее оператору понять ваш запрос.
-
Подтверждение действия. После заполнения всех полей нажмите «Сохранить» или «Подтвердить». Система отобразит сообщение о том, что статус успешно обновлен, и в истории обращения появится запись с указанием времени и причины изменения.
-
Проверка результата. Вернитесь к списку обращений и убедитесь, что в колонке «Статус» теперь отражается выбранное значение. При необходимости скачайте подтверждающий документ (если он генерируется автоматически) – ссылка обычно находится в нижней части карточки обращения.
-
Дополнительные меры. Если после изменения статуса вы не получаете ожидаемого ответа от исполнителя, используйте функцию «Сообщить о проблеме» или обратитесь в службу поддержки через чат, указав номер обращения и новую метку статуса. Операторы смогут ускорить обработку вашего запроса.
Помните, что изменение статуса доступно только до тех пор, пока заявление не достигло этапа окончательного исполнения (например, «Утверждено», «Выполнено»). После этого система фиксирует результат, и любые корректировки требуют подачи нового обращения. Следуя приведённой последовательности, вы сможете быстро и без ошибок управлять статусами своих заявлений, экономя время и избегая лишних задержек.