Как изменить пароль в госуслугах на телефоне, если забыл старый? - коротко
Откройте приложение «Госуслуги», нажмите «Войти», выберите «Забыли пароль», введите номер телефона, подтвердите код из СМС и задайте новый пароль.
Как изменить пароль в госуслугах на телефоне, если забыл старый? - развернуто
Если вы забыли пароль от личного кабинета в мобильном приложении «Госуслуги», восстановление доступа происходит через несколько простых шагов. Главное – иметь под рукой телефон, к которому привязан ваш аккаунт, и доступ к электронной почте или номеру телефона, указанному в профиле.
-
Запуск приложения и переход к форме входа
Откройте приложение «Госуслуги», введите логин (это может быть ваш ИИН, номер телефона или адрес электронной почты) и нажмите кнопку «Войти». Под полем ввода пароля появится ссылка «Забыли пароль?». Нажмите её. -
Выбор способа восстановления
На следующем экране система предложит два варианта:- Получить код подтверждения по SMS на привязанный номер телефона;
- Получить письмо со ссылкой на восстановление на указанный в профиле e‑mail.
Выберите наиболее удобный для вас способ.
-
Получение кода подтверждения
- При выборе SMS система отправит одноразовый код в виде сообщения. Введите его в поле, которое появилось в приложении.
- При выборе e‑mail откройте письмо, скопируйте ссылку и перейдите по ней в браузере телефона. На открывшейся странице будет запрос на ввод кода, который также будет выслан в письме.
-
Создание нового пароля
После успешного ввода кода система предложит задать новый пароль. При формировании пароля соблюдайте требования безопасности:- минимум 8 символов;
- хотя бы одна заглавная буква;
- хотя бы одна цифра;
- хотя бы один специальный символ (например, @, #, $).
Введите пароль дважды для подтверждения и нажмите «Сохранить».
-
Завершение процедуры
Приложение автоматически войдет в ваш кабинет с новым паролем. Рекомендуется сразу проверить, что все настройки (номер телефона, e‑mail, вопросы безопасности) актуальны, чтобы в дальнейшем процесс восстановления прошёл без задержек.
Что делать, если код не пришёл
- Убедитесь, что телефон находится в зоне стабильного сигнала и что номер, указанный в профиле, действительно ваш.
- Проверьте папку «Спам» в почтовом ящике, если выбирали восстановление через e‑mail.
- При отсутствии доступа к указанным контактным данным откройте сайт госуслуг в браузере, перейдите в раздел «Помощь» и воспользуйтесь формой обращения в службу поддержки. Сотрудники помогут изменить привязанные контакты после подтверждения личности (паспорт, СНИЛС и т.п.).
Рекомендация по безопасности
После восстановления пароля включите двухфакторную аутентификацию (2FA) в настройках профиля. Это добавит дополнительный слой защиты и позволит быстро реагировать в случае подозрительных попыток входа.
Следуя этим инструкциям, вы без проблем восстановите доступ к мобильному приложению «Госуслуги», даже если старый пароль полностью утерян. Будьте внимательны к контактным данным в профиле – их актуальность значительно упрощает процесс восстановления.