Как изменить пароль на Госуслугах без номера телефона? - коротко
Войдите в личный кабинет, выберите «Восстановление доступа», укажите логин и подтвердите запрос через привязанный e‑mail или секретный вопрос; получив код от Госуслуг, введите новый пароль.
Как изменить пароль на Госуслугах без номера телефона? - развернуто
Для восстановления доступа к личному кабинету необходимо воспользоваться альтернативными способами подтверждения личности, которые не требуют привязки к мобильному номеру.
-
Переходим на страницу входа
Открываем https://www.gosuslugi.ru и нажимаем кнопку «Войти». В открывшемся окне выбираем пункт «Забыли пароль?». -
Выбор метода восстановления
На странице восстановления появляется несколько вариантов:- получение кода по электронной почте;
- подтверждение через электронную подпись (ЭЦП);
- ввод персональных данных (паспорт, СНИЛС) и ответов на контрольные вопросы;
- обращение в службу поддержки через форму обратной связи.
-
Получение кода по e‑mail
Если в профиле указан действующий адрес электронной почты, выбираем этот вариант. Система отправит одноразовый код, который необходимо ввести в соответствующее поле. После ввода кода система предложит задать новый пароль. При вводе нового пароля следует соблюдать требования безопасности: минимум 8 символов, наличие заглавных и строчных букв, цифр и специальных знаков. -
Восстановление через ЭЦП
При наличии зарегистрированной электронной подписи выбираем «Восстановить с помощью ЭЦП». Устанавливаем специальный клиент (например, “КриптоПро CSP”), подключаем токен или смарт‑карту, после чего система автоматически подтвердит личность и позволит задать новый пароль. -
Проверка персональных данных
Если ни e‑mail, ни ЭЦП недоступны, выбираем вариант «Восстановить по паспортным данным». Вводятся серия и номер паспорта, дата выдачи, а также СНИЛС. После проверки данных система предложит ответить на несколько контрольных вопросов, указанных при регистрации. Успешное прохождение проверки открывает возможность установить новый пароль. -
Обращение в техподдержку
Если все перечисленные способы не работают, необходимо написать запрос в раздел «Помощь» → «Обратная связь». В запросе указываем ФИО, ИНН, номер страхового свидетельства, а также подробно описываем проблему (отсутствие привязанного телефона). Сотрудники службы поддержки проверят данные и пришлют инструкцию по восстановлению доступа на указанный e‑mail. -
Проверка и обновление контактных данных
После успешного изменения пароля рекомендуется зайти в раздел «Настройки профиля» и добавить или заменить номер телефона, чтобы в дальнейшем ускорить процесс восстановления. Также стоит проверить актуальность e‑mail и привязать электронную подпись, если она имеется.
Следуя этим шагам, можно полностью сменить пароль в системе государственных услуг, не используя мобильный номер. Важно сохранять новый пароль в надёжном месте и регулярно обновлять контактные данные для предотвращения подобных проблем в будущем.