Как изменить номер в Госуслугах, если забыл пароль? - коротко
Войдите в личный кабинет через «Восстановление доступа», укажите текущий телефон, получите код подтверждения на привязанную электронную почту и после входа откройте настройки профиля, где замените номер. Сохраните изменения – номер будет обновлён.
Как изменить номер в Госуслугах, если забыл пароль? - развернуто
Если пароль к личному кабинету потерян, а номер телефона, привязанный к учётной записи, надо заменить, процесс начинается с восстановления доступа к сервису. Главное – действовать последовательно и иметь под рукой документы, удостоверяющие личность.
Во-первых, откройте страницу входа в Госуслуги и нажмите кнопку «Восстановить доступ». Система предложит несколько вариантов подтверждения личности: через электронную почту, по СМС‑сообщению на зарегистрированный номер, либо через личный кабинет «Личный кабинет» в мобильном приложении. Поскольку текущий телефон недоступен, выбирайте альтернативный способ – подтверждение по электронной почте или через сервис «Госуслуги — мой профиль», если он уже привязан к аккаунту.
Если у вас есть доступ к привязанной почте, получите письмо с инструкциями и перейдите по ссылке для создания нового пароля. После того как пароль будет установлен, зайдите в настройки профиля и замените старый номер на новый. Не забудьте подтвердить изменение, введя код, который придёт на новый телефон.
Если доступ к почте тоже утрачен, необходимо воспользоваться сервисом «Личный кабинет» через мобильное приложение, где можно пройти идентификацию по биометрии (отпечаток пальца или лицо) при условии, что приложение уже установлено на устройстве. После успешного входа в приложение повторите процесс смены номера в разделе «Контактные данные».
В случае, когда ни один из дистанционных способов не работает, придется обратиться в МФЦ или в отделение Росреестра. При себе должен быть:
- паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС (если он указан в профиле);
- подтверждение регистрации (например, справка из ЖЭК о месте жительства);
- любые документы, подтверждающие право владения номером телефона (квитанция об оплате мобильной связи).
В отделении сотрудник проверит ваши данные, внесёт изменения в реестр и выдаст временный пароль, который позволит войти в систему. Сразу после входа в личный кабинет замените номер телефона на актуальный и подтвердите изменение через СМС‑код, который придёт на новый номер.
Итого, порядок действий выглядит так:
- Выбор способа восстановления доступа (почта, биометрия, приложение).
- Создание нового пароля и вход в личный кабинет.
- Переход в раздел «Контактные данные» и ввод нового номера.
- Подтверждение изменения через СМС‑код.
- При невозможности дистанционного восстановления – личный визит в МФЦ с документами, получение временного пароля и дальнейшее обновление данных.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро вернёте контроль над учётной записью и обновите телефонный номер без лишних задержек. Уверенно действуйте, и система «Госуслуги» позволит вам восстановить доступ и актуализировать контактную информацию.