Как изменить номер в госуслугах, если не зайти в личный кабинет? - коротко
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг по телефону 8‑800‑555‑22‑22, назовите паспортные данные и новый номер — оператор заменит его и отправит СМС‑код на указанный телефон. При необходимости можно подать заявление в ближайший МФЦ, предъявив паспорт и справку о смене номера.
Как изменить номер в госуслугах, если не зайти в личный кабинет? - развернуто
Если доступ к личному кабинету закрыт, изменить привязанный к профилю номер телефона всё равно возможно, но потребуется воспользоваться альтернативными каналами связи с сервисом.
Во-первых, следует подтвердить свою личность. Для этого можно использовать один из официальных способов идентификации:
- звонок в службу поддержки «Госуслуги» по номеру +7 495 777‑88‑88; оператор запросит ФИО, дату рождения, ИНН (если известен) и последние четыре цифры паспорта. После подтверждения будет предложено указать новый номер телефона и получить код подтверждения по SMS на указанный в запросе номер.
- обращение в любой многофункциональный центр (МФЦ) с паспортом. Сотрудник центра проверит данные в базе, внесёт новый контакт в ваш профиль и выдаст распечатку с подтверждением изменения.
- отправка письма на электронный адрес поддержки (support@gosuslugi.ru) с приложением скан‑копии паспорта, ИНН и указанием текущего и нового номера. В письме необходимо указать запрос на изменение контакта, а также согласие на обработку персональных данных. После проверки ваш номер будет обновлён, и в ответ придёт письмо с подтверждением.
Если у вас есть доступ к мобильному приложению, но нет возможности войти в кабинет из‑за утерянного пароля, используйте функцию восстановления доступа. На экране ввода пароля нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный номер телефона (если он ещё известен) и получите код восстановления. После ввода кода система предложит установить новый пароль, а вместе с ним – обновить контактный номер.
В случае, когда ни один из вышеуказанных методов недоступен, остаётся вариант подачи заявления в письменной форме. Подготовьте документ, в котором укажите:
- ФИО полностью;
- серию и номер паспорта;
- ИНН (при наличии);
- текущий номер телефона, который нужно заменить;
- новый номер телефона;
- подпись и дату.
Отправьте заявление по почте заказным письмом с уведомлением о вручении в адрес отделения Федерального агентства по управлению государственным имуществом (или в любой региональный центр обслуживания). После получения заявления сотрудники проверят данные и внесут изменения в профиль. В ответ вы получите официальное подтверждение в виде письма или справки.
Таким образом, даже без входа в личный кабинет, изменение телефонного контакта возможно через телефонный центр поддержки, визит в МФЦ, электронную почту или официальное письменное обращение. Главное – подготовить точные персональные данные и выбрать удобный для вас способ коммуникации с органом, который управляет сервисом.