Как изменить номер в Госуслугах через телефон, если поменял его? - коротко
В приложении Госуслуги откройте меню «Настройки», перейдите в раздел «Личный кабинет», нажмите «Сменить номер телефона», введите новый номер и подтвердите его СМС‑кодом. После подтверждения система автоматически обновит ваши контактные данные.
Как изменить номер в Госуслугах через телефон, если поменял его? - развернуто
Если ваш мобильный номер, привязанный к личному кабинету на портале Госуслуги, изменился, его можно обновить, не выходя из телефона. Процесс достаточно прост и занимает несколько минут.
-
Запустите приложение «Госуслуги». Если приложение не установлено, скачайте его из Google Play или App Store, установите и откройте.
-
Авторизуйтесь. Введите логин (обычно это ваш ИИН) и пароль. При первой авторизации после смены телефона система может запросить подтверждение личности через СМС‑код, отправленный на старый номер. Если доступа к старому номеру уже нет, используйте альтернативный способ подтверждения – электронную почту или вопрос‑ответ, указанные в профиле.
-
Перейдите в раздел «Профиль». В нижнем меню найдите пункт «Профиль» (или значок с вашим именем) и откройте его.
-
Найдите пункт «Контактные данные». В списке профиля ищите строку «Телефон» и нажмите на неё. Откроется окно редактирования.
-
Введите новый номер. Укажите код страны и номер без пробелов и лишних символов. Проверьте, чтобы номер был указан корректно, иначе система не сможет отправить код подтверждения.
-
Подтвердите изменение. После ввода нового телефона система отправит СМС‑код на указанный номер. Введите полученный код в соответствующее поле. Если СМС не приходит, проверьте покрытие сети и правильность ввода номера.
-
Сохраните изменения. После ввода кода нажмите кнопку «Сохранить» или «Подтвердить». На экране появится сообщение об успешном обновлении данных.
-
Проверьте, что номер изменён. Вернитесь в раздел «Профиль» и убедитесь, что отображается ваш новый телефон. Теперь все уведомления и коды подтверждения будут приходить на актуальный номер.
Если по какой‑то причине вы не можете получить СМС‑код (например, телефон временно недоступен), воспользуйтесь альтернативными способами:
- Восстановление через электронную почту. В процессе изменения телефона выберите «Получить код по e‑mail». На ваш зарегистрированный адрес придёт письмо с кодом.
- Обращение в службу поддержки. В приложении откройте меню «Помощь» → «Обратная связь». Оформите запрос на изменение телефона, укажите текущий ИИН, старый и новый номера, а также приложите скан документа, подтверждающего личность (паспорт). Оператор свяжется с вами и выполнит замену вручную.
- Личный кабинет на сайте. Если приложение не позволяет завершить процесс, зайдите на официальный сайт gosuslugi.ru через мобильный браузер, войдите в личный кабинет и повторите те же шаги в разделе «Настройки» → «Контактные данные».
Важно помнить:
- После изменения номера все ранее полученные коды доступа (например, для входа в приложение) станут недействительными. При следующем входе система потребует ввод нового кода, отправленного на обновлённый номер.
- Если у вас включена двухфакторная аутентификация, после смены телефона потребуется выполнить её заново, используя новый номер.
- Храните резервный способ связи (электронную почту или альтернативный телефон) в актуальном состоянии, чтобы избежать проблем с восстановлением доступа в будущем.
Таким образом, обновление мобильного номера в личном кабинете Госуслуг через телефон полностью автоматизировано и не требует посещения государственных учреждений. Главное – иметь под рукой новый номер и доступ к СМС‑сообщениям.