Как изменить номер телефона в мобильном приложении Госуслуг? - коротко
Откройте приложение, перейдите в раздел «Профиль» → «Контакты», нажмите на текущий номер и введите новый. Подтвердите изменение кодом из СМС и сохраните изменения.
Как изменить номер телефона в мобильном приложении Госуслуг? - развернуто
Для изменения номера телефона в мобильном приложении Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс прост, но требует доступа к текущему аккаунту и подтверждения новых данных.
-
Запуск приложения и вход в личный кабинет
Откройте приложение на смартфоне, введите логин и пароль, подтвердите вход с помощью биометрии или кода, если такая защита включена. Без успешного входа дальнейшие шаги невозможны. -
Переход к настройкам профиля
В правом нижнем углу экрана найдите иконку «Профиль» (обычно это силуэт человека). Нажмите на неё, после чего откроется страница с основной информацией о пользователе. -
Открытие раздела «Контактные данные»
На странице профиля найдите строку с текущим номером телефона. Рядом будет кнопка «Изменить» или иконка карандаша. Кликните по ней, чтобы перейти к редактированию. -
Ввод нового номера
В появившемся поле введите новый номер в международном формате (например, +7 9XX XXX‑XX‑XX). Проверьте правильность ввода, так как ошибка приведёт к невозможности получения кода подтверждения. -
Подтверждение изменений
После ввода нового номера система отправит SMS‑сообщение с одноразовым кодом. Откройте сообщения, скопируйте код и введите его в соответствующее поле в приложении. Если к новому номеру привязан другой SIM‑кард, убедитесь, что телефон находится в зоне действия сети. -
Сохранение изменений
После успешного ввода кода нажмите кнопку «Сохранить» или «Подтвердить». Приложение отобразит сообщение о том, что номер телефона обновлён. -
Проверка актуальности данных
Вернитесь к профилю и убедитесь, что отображаемый номер соответствует введённому. При необходимости проверьте, что все сервисы (например, получение кода для входа) работают корректно.
Особые ситуации
-
Отсутствие доступа к старому номеру. Если старый телефон недоступен, в приложении появится опция «Не могу получить код». Выберите её, и система предложит альтернативные способы подтверждения — через привязанную электронную почту или через службу поддержки. В этом случае потребуется ответить на вопросы безопасности или предоставить скан паспорта.
-
Смена номера в течение суток. После изменения номера система может ограничить возможность повторного изменения в течение 24 часов. Это мера защиты от злоумышленников.
-
Проблемы с получением SMS. Если код не приходит, проверьте, не включён ли режим «Не беспокоить», не заблокирован ли номер оператора, и имеет ли устройство доступ к сети. При длительных проблемах обратитесь в службу поддержки через чат в приложении или по телефону 8 800 555‑35‑35.
Итоги
Процесс обновления телефонного контакта в мобильном приложении Госуслуги состоит из входа в аккаунт, перехода к настройкам профиля, ввода нового номера, получения и ввода кода подтверждения, а также сохранения изменений. При соблюдении всех шагов номер меняется мгновенно, и все функции сервиса продолжают работать без перебоев. Если возникают сложности, доступны альтернативные способы подтверждения через электронную почту или службу поддержки.