Как изменить номер телефона в личном кабинете портала госуслуг при утере?

Как изменить номер телефона в личном кабинете портала госуслуг при утере? - коротко

Войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Настройки» → «Контактные данные», нажмите «Изменить» рядом с номером телефона, введите новый номер и подтвердите его кодом, полученным в SMS‑сообщении или через приложение Госуслуги.

Как изменить номер телефона в личном кабинете портала госуслуг при утере? - развернуто

Для восстановления доступа к личному кабинету после утери мобильного телефона необходимо заменить привязанный к аккаунту номер. Процесс состоит из нескольких обязательных этапов, каждый из которых требует точного выполнения.

1. Вход в личный кабинет

   • Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
   • Введите логин (ЭЛН или ИНН) и пароль. Если пароль неизвестен, воспользуйтесь функцией «Восстановить пароль», получив код на электронную почту, указанную при регистрации.

2. Аутентификация без СМС

   • При попытке получить код подтверждения на утерянный номер система предложит альтернативные способы:
     • Код на электронную почту;
     • Ответы на контрольные вопросы, заданные при регистрации;
     • Биометрическая проверка через приложение Госуслуги (при наличии привязанного устройства).
   • Выберите удобный вариант и подтвердите личность.

3. Переход в раздел «Настройки»

   • После успешного входа найдите пункт меню «Настройки» (обычно расположен в правом верхнем углу под аватаркой).
   • Откройте подраздел «Контактные данные». Здесь отображаются текущий номер телефона и адрес электронной почты.

4. Смена номера телефона

   • Нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем «Мобильный телефон».
   • Введите новый номер, укажите код страны (для России – +7) и подтвердите ввод.
   • Система отправит одноразовый код подтверждения на указанный номер. Введите полученный код в соответствующее поле.

5. Если СМС не поступает

   • На странице смены номера будет ссылка «Не получили код?». По ней откроется форма обращения в службу поддержки.
   • Заполните форму, указав: ФИО, ИНН/ЭЛН, старый номер, новый номер, причину изменения (утеря телефона).
   • Прикрепите скан паспорта (страницы с фото и пропиской) и, при необходимости, заявление о потере телефона.
   • Отправьте запрос. В течение 24 часов специалист свяжется с вами через электронную почту или телефон‑оператора, указанного в профиле, и подтвердит изменение.

6. Подтверждение изменения

   • После одобрения запроса вы получите уведомление о том, что номер успешно заменён.
   • Проверьте, что в разделе «Контактные данные» отображается новый телефон, а все сервисы (например, получение кодов для входа) работают корректно.

7. Дополнительные меры безопасности

   • Обновите резервные способы восстановления доступа (добавьте второй электронный адрес, настройте двухфакторную аутентификацию).
   • При потере телефона рекомендуется заблокировать SIM‑карту у оператора, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к вашим сообщениям.

Следуя этим шагам, вы без лишних затруднений замените номер телефона в личном кабинете Госуслуг, даже если прежний мобильный аппарат утерян. Важно сохранять копии всех подтверждающих документов и своевременно реагировать на запросы службы поддержки – это гарантирует быстрый и безопасный переход к новому номеру.