Как изменить номер телефона в личном кабинете портала госуслуг без старого номера? - коротко
В личном кабинете откройте раздел «Профиль», нажмите «Изменить телефон», выберите опцию «Нет доступа к старому номеру» и загрузите скан паспорта для подтверждения личности; после обработки заявки новый номер будет привязан к аккаунту. При необходимости подтвердите изменения кодом, полученным по электронной почте.
Как изменить номер телефона в личном кабинете портала госуслуг без старого номера? - развернуто
Для начала зайдите на портал Госуслуг и выполните вход в личный кабинет, используя логин и пароль. Если у вас нет доступа к ранее привязанному номеру, система предложит альтернативные способы подтверждения личности.
-
Подтверждение через электронную почту
- Убедитесь, что в профиле указан актуальный адрес электронной почты.
- При входе нажмите «Забыли пароль» и следуйте инструкциям, получив код подтверждения на почту.
- После восстановления доступа откройте раздел «Настройки профиля» и выберите пункт «Контактные данные».
- Введите новый номер телефона, подтвердите его полученным SMS‑кодом.
-
Идентификация в сервисном центре
- Если электронная почта недоступна, обратитесь в ближайший центр обслуживания граждан.
- Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и, при возможности, любой документ, где указан ваш текущий номер телефона.
- Сотрудник центра проведёт проверку личности и внесёт изменения в ваш профиль через специальный терминал.
-
Верификация через видеосвязь
- На странице входа выберите «Войти через видеочат».
- Подготовьте документ, удостоверяющий личность, и держите его в кадре.
- Оператор проверит данные и после подтверждения внесёт новый номер в ваш аккаунт.
-
Запрос через форму обратной связи
- В личном кабинете найдите раздел «Помощь» → «Обратная связь».
- В письме укажите ФИО, СНИЛС, номер паспорта и новый телефон.
- Прикрепите скан копий документов.
- После рассмотрения заявки вам придет уведомление о том, что номер изменён.
После любого из перечисленных способов система отправит одноразовый код на указанный новый телефон. Введите его в соответствующее поле, и изменение вступит в силу. При следующем входе в личный кабинет используйте уже обновлённый номер для получения кодов подтверждения и уведомлений.
Важно: все действия должны быть выполнены только через официальные каналы Госуслуг – это гарантирует безопасность ваших персональных данных и исключает риск мошенничества. Если возникнут сложности, сразу обращайтесь в службу поддержки портала.