Как изменить номер телефона в Госуслугах в личном кабинете, если он другой? - коротко
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные», введите новый номер и подтвердите его полученным по SMS кодом. После подтверждения телефон в системе будет заменён.
Как изменить номер телефона в Госуслугах в личном кабинете, если он другой? - развернуто
Для начала необходимо войти в личный кабинет на портале Госуслуги, используя логин и пароль. После успешной авторизации откройте раздел «Профиль». Он находится в правом верхнем углу экрана под иконкой вашего имени.
Внутри профиля найдите поле с текущим номером телефона. Рядом с ним обычно располагается кнопка «Изменить» или значок карандаша. Нажмите её – откроется форма редактирования.
- Ввод нового номера. Введите требуемый номер в международном формате (например, +7 ХХХ XXX‑XX‑XX). Убедитесь, что цифры введены без пробелов и лишних символов.
- Подтверждение изменения. После ввода нажмите кнопку «Сохранить». Система автоматически отправит одноразовый код на указанный новый номер.
- Ввод кода подтверждения. Откройте SMS‑сообщение, найдите полученный код и введите его в появившееся поле. Подтверждение происходит мгновенно, после чего номер в профиле обновится.
Если к новому номеру нет доступа (например, телефон утерян или поменян без возможности получить SMS), следует воспользоваться альтернативными способами подтверждения личности:
- Вариант с электронной почтой. При отсутствии доступа к телефону система предложит отправить код на привязанную электронную почту. Введите полученный код и завершите процесс.
- Вариант с вопросами безопасности. Если в профиле заранее заданы контрольные вопросы, их ответы могут быть использованы для подтверждения.
- Обращение в службу поддержки. Перейдите в раздел «Помощь» → «Обратная связь», выберите тип обращения «Изменение контактных данных». Укажите новый номер, приложите копию паспорта и, если требуется, скан подтверждающего документа (например, договор с оператором). После проверки специалистом запрос будет одобрен, и номер будет изменён вручную.
Важно помнить, что после смены телефона все уведомления, включая коды подтверждения входа и сообщения о статусе заявлений, будут приходить на новый номер. Поэтому проверьте, что указанный номер активен и к нему есть доступ.
Для предотвращения подобных ситуаций рекомендуется регулярно проверять актуальность контактных данных в профиле и сразу вносить изменения при их изменении. Это гарантирует беспрепятственный доступ к государственным услугам и своевременное получение важной информации.