Как изменить номер телефона в Госуслугах, если старый утерян?

Как изменить номер телефона в Госуслугах, если старый утерян? - коротко

Войдите в личный кабинет Госуслуг, откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные», нажмите «Изменить номер», введите новый телефон и подтвердите его кодом, полученным в SMS.

Как изменить номер телефона в Госуслугах, если старый утерян? - развернуто

Для восстановления доступа к личному кабинету и привязки нового мобильного номера необходимо пройти несколько последовательных действий.

Сначала войдите в личный кабинет на портале «Госуслуги», используя логин и пароль. Если система запрашивает подтверждение через СМС‑код, а к старому номеру уже нет доступа, выберите альтернативный способ подтверждения. На странице входа обычно присутствует ссылка «Не получаете код?», «Не помню номер телефона» или «Обратиться в службу поддержки».

1. Запрос через службу поддержки

   • Откройте форму обратной связи в личном кабинете.
   • Укажите причину потери доступа к старому номеру, приложите скан или фото паспорта, СНИЛС и ИНН.
   • При необходимости заполните секцию «Вопросы безопасности», отвечая на ранее заданные вопросы.
   • После проверки специалистом вам будет отправлен одноразовый код на электронную почту, привязанную к аккаунту, или предложено пройти видеоверификацию.

2. Личное обращение в МФЦ или центр обслуживания

   • Возьмите с собой оригиналы паспорта, СНИЛС, ИНН и, если есть, подтверждение регистрации в «Госуслугах» (распечатка из личного кабинета).
   • Заполните бланк заявления о смене контактного номера.
   • Сотрудник проверит данные, после чего внесет новый номер в ваш профиль. На месте вам будет выдано подтверждение об изменении.

3. Использование электронной подписи (ЕС)

   • Если у вас уже есть действующая электронная подпись, зайдите в раздел «Электронная подпись» в личном кабинете.
   • Через ЕС выполните авторизацию и в настройках профиля укажите новый мобильный номер.
   • После подтверждения действия система отправит код на указанный номер, что завершит процесс.

4. Самостоятельное изменение в настройках (если доступен)

   • Перейдите в раздел «Настройки профиля» → «Контактные данные».
   • Нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем телефона.
   • Введите новый номер, подтвердите его, введя код, полученный по СМС. Если система отказывает в отправке кода, используйте один из вышеописанных способов.

Важно помнить, что любые изменения контактных данных требуют подтверждения личности. Поэтому подготовьте копии основных документов и будьте готовы ответить на вопросы, которые вы указывали при регистрации (например, дата рождения, место работы). После успешного обновления номера в системе все новые сообщения, коды подтверждения и уведомления будут приходить на указанный вами телефон.

Если возникнут проблемы, сразу обращайтесь в службу поддержки «Госуслуг» по телефону 8‑800‑555‑30‑30 или через онлайн‑чат, указав номер заявки, чтобы ускорить процесс.

Таким образом, даже при полном отсутствии доступа к старому номеру, вы сможете восстановить контроль над аккаунтом, следуя описанным шагам.