Как изменить номер телефона в Госуслугах, если поменял номер? - коротко
Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные», замените номер телефона и подтвердите его кодом, полученным по SMS; после подтверждения новый номер будет привязан к вашему аккаунту. При необходимости обновите привязку в мобильном приложении, повторив те же действия.
Как изменить номер телефона в Госуслугах, если поменял номер? - развернуто
Для изменения телефонного номера в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс прост и полностью автоматизирован, поэтому даже при отсутствии технических навыков вы сможете быстро обновить контактные данные.
-
Авторизация в личном кабинете
Откройте сайт gosuslugi.ru или запустите мобильное приложение. Введите логин и пароль, а также подтвердите вход с помощью одноразового кода, который придёт на текущий номер телефона. Если доступ к старому номеру утерян, используйте альтернативный способ входа: подтвердите личность через электронную почту, СМС‑код, полученный в Сбербанк Онлайн, либо обратитесь к пункту поддержки с документом, удостоверяющим личность. -
Переход в раздел «Профиль»
После входа найдите пункт меню «Профиль» (обычно расположен в правом верхнем углу или в боковом меню). Внутри профиля откроется блок с вашими личными данными, среди которых указаны электронная почта и телефон. -
Редактирование телефона
Нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем «Мобильный телефон». В появившемся окне введите новый номер в международном формате (например, +7 9XX XXX‑XX‑XX). Убедитесь, что номер указан без пробелов и лишних символов, иначе система может отклонить запрос. -
Подтверждение нового номера
После ввода нового телефона система автоматически отправит на него одноразовый код. Введите полученный код в соответствующее поле. Если сообщение не пришло, проверьте правильность ввода номера и наличие сигнала сети. При необходимости запросите повторную отправку кода. -
Сохранение изменений
После успешного ввода кода нажмите «Сохранить». Система отобразит сообщение о том, что номер успешно обновлён. Новый телефон будет использоваться для всех будущих уведомлений, подтверждений операций и восстановления доступа к аккаунту. -
Проверка актуальности данных
Вернитесь в профиль и убедитесь, что в поле «Мобильный телефон» отображается ваш новый номер. При необходимости обновите и другие контактные сведения (например, электронную почту), чтобы гарантировать полную работоспособность аккаунта.
Что делать, если доступ к старому номеру полностью утрачен?
- Войдите в личный кабинет через альтернативный способ (например, через Сбербанк Онлайн или электронную почту).
- В разделе «Восстановление доступа» выберите пункт «Заменить телефон». Система потребует загрузить скан паспорта или воспользоваться видеоверификацией.
- После успешного подтверждения личности вы сможете задать новый номер без необходимости получения кода на старый телефон.
Особенности при работе через мобильное приложение
- В приложении процесс идентичен: откройте меню → «Профиль» → «Редактировать телефон».
- Приложение автоматически сохраняет изменения и отправляет подтверждающий код.
- При возникновении проблем используйте кнопку «Помощь» внизу экрана – она откроет чат с поддержкой, где оператор поможет пройти процесс в режиме реального времени.
Рекомендации для избежания потери доступа в будущем
- Привяжите к аккаунту несколько способов восстановления (электронную почту, аккаунт в Сбербанк Онлайн).
- Регулярно проверяйте актуальность указанных контактов.
- При смене телефона сразу обновляйте данные в Госуслугах, чтобы не пропустить важные сообщения о государственных услугах.
Следуя этим инструкциям, вы без труда замените старый номер на новый и сохраните полную функциональность вашего личного кабинета в системе Госуслуги.