Как изменить номер телефона в госуслугах без доступа к старому? - коротко
Для замены телефона войдите в личный кабинет Госуслуг, откройте «Настройки», выберите «Изменить телефон», подтвердите изменение кодом, отправленным на новый номер, и загрузите скан паспорта в разделе «Документы». Если доступ к старому номеру невозможен, обратитесь в службу поддержки с заявлением и копией паспорта – они произведут замену после проверки.
Как изменить номер телефона в госуслугах без доступа к старому? - развернуто
Если прежний номер больше недоступен, сменить контактный телефон в личном кабинете «Госуслуг» всё равно возможно, но потребуется пройти несколько проверочных этапов, подтверждающих вашу личность.
Во-первых, откройте страницу входа в сервис и нажмите кнопку восстановления доступа. Система предложит ввести email, который привязан к вашему аккаунту, либо ИНН/СНИЛС. После ввода данных вам будет отправлено письмо со ссылкой для создания нового пароля. При переходе по ссылке следует задать новый пароль и войти в личный кабинет.
Внутри кабинета найдите раздел «Настройки» → «Контактные данные». Здесь будет отображаться текущий номер телефона. Поскольку к нему уже нет доступа, система предложит подтвердить изменение альтернативным способом:
- Подтверждение через электронную почту. На указанный при регистрации адрес придёт код подтверждения. Введите его в соответствующее поле, и система снимет блокировку со старого номера.
- Подтверждение через СМС‑код, отправленный на привязанную SIM‑карту (если у вас есть доступ к другому номеру, указанному в профиле). В этом случае код будет получен на альтернативный телефон, а не на старый.
- Идентификация в центре обслуживания. Если ни один из онлайн‑вариантов не сработал, необходимо лично посетить отдел «Госуслуг» или МФЦ. Возьмите с собой паспорт, ИНН и любые документы, подтверждающие право владения текущим аккаунтом (например, распечатку из личного кабинета, полученную ранее). Сотрудник проверит ваши данные, снимет ограничения и внесёт новый номер в профиль.
После успешного подтверждения система откроет возможность редактировать телефон. Введите новый номер, подтвердите его ввод полученным кодом, и изменения сохранятся мгновенно.
Не забудьте обновить телефон в остальных государственных сервисах, где он используется (например, в «Мой профиль», «Электронный паспорт», «Транспортный портал»). Это предотвратит проблемы с получением уведомлений и подтверждений в будущем.