Как изменить номер лицевого счета в госуслугах? - коротко
Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, откройте раздел «Мои услуги», выберите пункт «Изменить номер лицевого счёта» и введите новый номер; подтвердите изменение кодом из SMS‑сообщения. После подтверждения система автоматически обновит данные в вашем профиле.
Как изменить номер лицевого счета в госуслугах? - развернуто
Для изменения номера лицевого счета в личном кабинете «Госуслуги» необходимо выполнить несколько последовательных действий.
-
Авторизация. Откройте сайт gosuslugi.ru (или мобильное приложение) и войдите в свой аккаунт, указав логин и пароль. При входе с нового устройства система может запросить подтверждение по СМС или через приложение‑генератор кодов – пройдите эту проверку.
-
Переход в раздел «Личный кабинет». После авторизации найдите кнопку «Личный кабинет» в верхнем меню. В открывшемся окне выберите пункт «Мои услуги» и найдите услугу, связанную с коммунальными платежами (например, «Оплата ЖКХ», «Электронный счет‑фактура»).
-
Выбор конкретного лицевого счета. В списке подключенных счетов отметьте тот, номер которого требуется изменить. Если у вас несколько счетов, убедитесь, что выбран правильный, иначе изменения коснутся не того объекта.
-
Редактирование данных. На странице выбранного счета найдите кнопку «Редактировать данные» или «Изменить номер счета». Откроется форма ввода, где необходимо ввести новый номер. При вводе проверьте, чтобы номер соответствовал формату, установленному вашей жилищно‑коммунальной организацией (обычно это 12‑цифровой код без пробелов).
-
Подтверждение изменения. После ввода нового номера нажмите «Сохранить». Система запросит подтверждение операции – введите одноразовый код, полученный на привязанную телефонную линию или e‑mail. Это обязательный шаг, защищающий от случайных или несанкционированных изменений.
-
Проверка статуса. После подтверждения появится сообщение о том, что запрос на изменение номера успешно отправлен в обработку. В большинстве случаев изменение происходит мгновенно, однако иногда требуется до 24 часов для синхронизации с базой данных поставщика коммунальных услуг. Проверьте статус в разделе «История запросов» или в личном кабинете того же поставщика.
-
Контакт с поддержкой (при необходимости). Если система отказывает в изменении (например, сообщает о несоответствии формата или о том, что номер уже привязан к другому аккаунту), свяжитесь со службой поддержки «Госуслуг» через онлайн‑чат, телефон горячей линии 8 800 555‑35‑35 или обратитесь в офис МФЦ. При обращении подготовьте скан или фото документа, подтверждающего право собственности (договор, выписка из реестра) и текущий лицевой счет.
-
Обновление привязанных сервисов. После успешного изменения номера проверьте, что все автоматические платежи, подписки на уведомления и интеграции с другими сервисами (например, банковские реквизиты для автоплатежей) обновлены. При необходимости внесите корректировки вручную в соответствующих разделах.
Важно помнить: изменение номера лицевого счета возможно только при наличии доступа к аккаунту, к которому привязан текущий счет. Если доступ к аккаунту утрачён, сначала восстановите его через процедуру восстановления пароля или обратитесь в центр обслуживания граждан. После восстановления доступа повторите перечисленные шаги.