Как изменить электронную подпись на портале госуслуг? - коротко
Войдите в личный кабинет портала госуслуг, перейдите в раздел «Электронная подпись», загрузите новый сертификат и подтвердите изменения. После подтверждения система сразу заменит старую подпись на новую.
Как изменить электронную подпись на портале госуслуг? - развернуто
Для замены электронной подписи на портале «Госуслуги» необходимо выполнить несколько последовательных действий, каждый из которых гарантирует корректную регистрацию нового сертификата и удаление устаревшего. Процесс полностью автоматизирован и не требует обращения в службу поддержки, если соблюдены все технические требования.
Сначала откройте личный кабинет, введя логин и пароль. После успешного входа перейдите в раздел «Настройки» – он расположен в правом верхнем углу экрана. В появившемся меню найдите пункт «Электронная подпись». При первом посещении откроется окно с текущим сертификатом и кнопкой «Заменить».
Ниже перечислены ключевые этапы замены:
- Подготовка нового сертификата. Убедитесь, что у вас есть действующий сертификат квалифицированной электронной подписи, выданный аккредитованным УЦ. Файл сертификата обычно имеет расширения .pfx или .p12 и защищён паролем.
- Загрузка сертификата. Нажмите кнопку «Загрузить новый сертификат», выберите файл на компьютере и введите пароль доступа. Система проверит целостность и соответствие сертификата требованиям.
- Подтверждение замены. После успешной проверки появится запрос о подтверждении операции. Подтвердите действие, введя одноразовый код, отправленный на ваш мобильный телефон или электронную почту, привязанную к аккаунту.
- Удаление старого сертификата. Система автоматически деактивирует предыдущий сертификат. Если требуется полностью удалить его из личного кабинета, используйте кнопку «Удалить», расположенную рядом со старой записью.
- Проверка статуса. Перейдите в раздел «Мои подписи» и убедитесь, что новый сертификат отображается как активный. При необходимости загрузите копию сертификата в формате .cer для последующего использования в сторонних сервисах.
Если вы пользуетесь мобильным приложением «Госуслуги», процесс аналогичен: откройте меню, выберите «Настройки», затем «Электронная подпись», загрузите файл и подтвердите действие через SMS‑код.
Возможные проблемы и их решения:
- Ошибка пароля. При вводе неверного пароля система отклонит загрузку. Проверьте регистр символов и отсутствие лишних пробелов.
- Несоответствие формата. Файлы .pem или .crt не принимаются. Конвертируйте сертификат в поддерживаемый формат с помощью утилит УЦ или специализированных программ.
- Истёкший сертификат. Если срок действия сертификата уже прошёл, система не позволит его загрузить. Получите новый сертификат у удостоверяющего центра.
- Отсутствие доступа к телефону. При отсутствии возможности получить одноразовый код обратитесь к функции «Запросить код по электронной почте», предварительно убедившись, что ваш e‑mail привязан к аккаунту.
После завершения всех шагов новая электронная подпись будет готова к использованию в государственных сервисах: оформление документов, подача заявлений, подписание электронных форм. Все действия фиксируются в журнале активности личного кабинета, что позволяет отследить дату и время изменения подписи.