Как исправить заявление на замену паспорта через госуслуги?

Как исправить заявление на замену паспорта через госуслуги? - коротко

Зайдите в личный кабинет на Госуслугах, откройте раздел «Мои обращения», найдите нужное заявление и нажмите кнопку «Редактировать» (или «Отозвать»), после чего внесите необходимые исправления и отправьте его заново. Если редактировать невозможно, отзовите заявление и подайте новое с правильными данными.

Как исправить заявление на замену паспорта через госуслуги? - развернуто

Если в процессе подачи заявления на замену паспорта через портал Госуслуги вы заметили ошибку – неверно указали дату рождения, прописку, номер полиса ОМС или загрузили неправильный документ – действие необходимо выполнить незамедлительно. Ниже описан пошаговый алгоритм исправления заявки, который поможет вернуть её в рабочее состояние без лишних задержек.

1. Войдите в личный кабинет. Откройте сайт gosuslugi.ru, введите логин и пароль, при необходимости подтвердите вход через СМС‑код. После успешного входа перейдите в раздел «Мои услуги» и найдите пункт «Заявления и обращения».

2. Найдите нужное заявление. В списке активных заявок ищите запись, связанную с заменой паспорта (обычно в названии указано «замена паспорта»). Если заявка уже отправлена, рядом будет кнопка «Изменить» или «Отозвать». В случае, если кнопка «Изменить» недоступна, воспользуйтесь функцией «Отозвать» и подайте заявление заново.

3. Отозовите заявку (при необходимости). Нажмите «Отозвать», подтвердите действие в появившемся окне. После отзыва система создаст новую заявку, в которой вы сможете исправить все ошибки. Учтите, что отозванная заявка будет аннулирована, и в ней не будет учитываться предыдущая очередь.

4. Заполните форму заново. При создании нового заявления внимательно проверьте каждый пункт:

   • ФИО, дата рождения, место рождения – сравните с данными в оригинальном паспорте.
   • Адрес регистрации и фактического проживания – укажите точные сведения, соответствующие документам.
   • Номер полиса ОМС и СНИЛС – введите без пробелов и лишних символов.
   • Прикрепите скан или фото требуемых документов: старый паспорт, справку о потере/повреждении, медицинскую справку (если требуется), подтверждение оплаты госпошлины.

5. Проверьте загрузку файлов. Убедитесь, что все файлы открываются и соответствуют требованиям (формат PDF, JPG, размер не более 5 МБ). При необходимости замените файл, кликнув «Заменить файл».

6. Подтвердите заявление. После проверки нажмите кнопку «Отправить». На экране появится подтверждение с номером заявки и сроками её рассмотрения. Сохраните скриншот или распечатайте страницу – это будет доказательство подачи.

7. Отслеживание статуса. Вернитесь в раздел «Мои услуги», найдите только что созданную заявку и следите за её статусом: «На рассмотрении», «Ожидает уточнения», «Готово к выдаче». Если в процессе рассмотрения потребуется дополнительная информация, система отправит уведомление на ваш телефон или электронную почту. Ответьте в течение установленного срока, чтобы избежать повторного отклонения.

8. Обратитесь в поддержку, если возникли проблемы. При невозможности отозвать заявку, ошибке загрузки или отсутствии кнопки «Изменить» свяжитесь с техподдержкой Госуслуг через чат на сайте, по телефону 8‑800‑555‑35‑35 или посетите отдел МФЦ. Укажите номер заявки, опишите проблему и попросите помощь в её корректировке.

Следуя этим шагам, вы сможете быстро исправить любые неточности в заявлении на замену паспорта, минимизировать время ожидания и гарантировать, что процесс получения нового документа пройдет без лишних осложнений. Помните, что точность вводимых данных и своевременная реакция на запросы службы – ключ к успешному завершению процедуры.