Как исправить возврат загранпаспорта на Госуслугах? - коротко
Если возникла ошибка при возврате загранпаспорта на Госуслугах, обратитесь в техподдержку портала или уточните статус заявления в личном кабинете.
Как исправить возврат загранпаспорта на Госуслугах? - развернуто
Если у вас возникла проблема с возвратом заявления на загранпаспорт через Госуслуги, важно действовать последовательно. Прежде всего, проверьте статус заявления в личном кабинете. Если система отображает ошибку или заявление не возвращается, возможны несколько причин.
Одна из распространенных ситуаций — заявление уже принято в обработку, и вернуть его нельзя. В этом случае стоит дождаться уведомления от МВД или связаться с подразделением по вопросам миграции. Если же заявление еще не отправлено на рассмотрение, попробуйте выполнить возврат через раздел «Мои заявки». Для этого найдите нужное заявление, нажмите «Отозвать» или «Вернуть» и следуйте инструкциям системы.
Если кнопка возврата неактивна или заявление не удается отозвать, проблема может быть технической. В таком случае очистите кэш браузера, попробуйте другой браузер или устройство. Также проверьте, не нарушены ли сроки подачи — после определенного этапа возврат может быть невозможен.
Когда самостоятельные действия не помогают, обратитесь в поддержку Госуслуг через форму обратной связи или по телефону. Укажите номер заявления и опишите проблему. Если требуется срочное решение, посетите отделение МВД, предоставив документы и данные заявления.
В некоторых случаях ошибка возникает из-за некорректно заполненных данных. Проверьте, все ли поля заполнены верно, особенно при загрузке документов. Если нет, возможно, придется подать новое заявление.
Главное — не паниковать. Большинство вопросов решается через поддержку Госуслуг или прямое обращение в МВД. Действуйте методично, сохраняйте скриншоты ошибок для подтверждения проблемы, и ситуация будет исправлена.