Как исправить ошибку в заявлении на загранпаспорт на портале госуслуг? - коротко
Откройте личный кабинет на портале Госуслуг, найдите нужную заявку, нажмите «Редактировать», исправьте ошибочные данные и сохраните изменения, после чего отправьте заявление повторно.
Как исправить ошибку в заявлении на загранпаспорт на портале госуслуг? - развернуто
Для устранения ошибки в заявке на загранпаспорт, оформляемой через портал «Госуслуги», следует действовать последовательно.
-
Войдите в личный кабинет. Используйте логин и пароль, подтверждённые СМС‑кодом или токеном, чтобы получить доступ к своим заявкам.
-
Найдите нужную заявку. На главной странице кабинета откройте раздел «Мои заявки» и выберите запись, в которой зафиксирована ошибка. В строке с каждым заявлением указаны статус, дата подачи и номер.
-
Определите возможность редактирования. Если статус – «Черновик» или «Ожидает подтверждения», рядом будет активна кнопка «Изменить». При статусе «Подано» или «На рассмотрении» изменить данные напрямую нельзя – потребуется отменить текущую заявку.
-
Отмените неподходящую заявку. Нажмите кнопку «Отменить заявку», подтвердите действие в появившемся окне. После отмены система создаст новое пустое заявление, в которое можно внести корректные сведения.
-
Заполните форму заново. При вводе данных внимательно проверяйте:
- ФИО (соответствие паспорту);
- Дату рождения;
- Серийный номер и дату выдачи внутреннего паспорта;
- Адрес регистрации и фактического проживания;
- Наличие и корректность загруженных сканов (паспорт, фото, справка о доходах и т.д.).
-
Загрузите новые документы, если требуется. Для каждого поля, где ошибка связана с файлом, используйте кнопку «Загрузить файл», выбирая скан в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ. Проверьте, что изображение полностью читаемо.
-
Проверьте заполненную заявку. На последнем этапе система предлагает «Предпросмотр». Сравните все введённые данные с оригинальными документами, убедитесь, что нет опечаток или пропусков.
-
Отправьте заявку. Нажмите «Подать заявку». После отправки появится подтверждение с номером обращения и сроком рассмотрения.
-
Контрольный мониторинг. В разделе «Мои заявки» следите за изменением статуса. При появлении запросов от оператора (например, запрос недостающих документов) оперативно отвечайте, загружая требуемые файлы.
-
Обратитесь в службу поддержки при проблемах. Если система не позволяет отменить заявку, выдает ошибку при попытке редактировать или возникает технический сбой, откройте чат с оператором или позвоните по телефону горячей линии «Госуслуг». При звонке подготовьте номер обращения и скриншоты проблемы – это ускорит решение.
Следуя этим шагам, вы быстро исправите недочёт в заявлении и избежите задержек в получении заграничного паспорта. Уверенно действуйте, проверяя каждый пункт, и процесс завершится без лишних осложнений.