Как исправить ошибку в заявлении на регистрацию через портал госуслуг? - коротко
Откройте своё заявление в личном кабинете, нажмите кнопку «Изменить», исправьте неверные данные, сохраните изменения и отправьте заявку заново. Если ошибка сохраняется, очистите кеш браузера и повторите процесс.
Как исправить ошибку в заявлении на регистрацию через портал госуслуг? - развернуто
Для устранения ошибки в заявлении на регистрацию через портал Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий, которые позволяют быстро выявить причину сбоя и исправить её без обращения в техподдержку.
Во‑первых, проверьте вводимые данные. Частая причина отказа – некорректно указанные ФИО, паспортные реквизиты, ИНН или номер телефона. Сравните сведения с документами, убедитесь, что все поля заполнены полностью и без лишних пробелов. Если в системе предлагаются автоматические подсказки (например, при вводе даты рождения), используйте их.
Во‑вторых, убедитесь, что загружаемые файлы соответствуют требованиям портала:
- формат — PDF, JPG, PNG;
- размер— не более 5 МБ для каждого документа;
- чёткость сканов (все данные должны быть разборчивыми).
Если один из файлов не проходит проверку, замените его на корректный вариант.
Третий шаг – очистка браузера. Сохранённые кэш‑данные или устаревшие cookies могут приводить к непредвиденным ошибкам при отправке формы. Выполните очистку истории браузера, перезапустите его и повторите попытку. Рекомендуется использовать последние версии Chrome, Firefox или Edge.
Четвёртый пункт – проверка статуса сервисов Госуслуг. Иногда ошибка возникает из‑за временного отключения одного из внутренних сервисов. На главной странице портала в правом верхнем углу отображается индикатор «Сервис доступен». При отсутствии индикатора зайдите в раздел «Техническая информация» и убедитесь, что все модули работают.
Пятый шаг – повторная отправка заявления после небольшого перерыва. Если ошибка возникла из‑за перегрузки сервера, её часто устраняет повторная попытка через 10–15 минут.
Если после выполнения всех перечисленных действий проблема сохраняется, следует:
- открыть раздел «Помощь» → «Обратная связь»;
- указать номер заявления, описание ошибки и скриншот сообщения;
- выбрать способ связи (запрос в онлайн‑чат или телефонный звонок) и дождаться ответа оператора.
Соблюдая эту последовательность, большинство ошибок в заявлении устраняются быстро и без лишних затрат времени.