Как исправить ошибку в фамилии на портале госуслуг? - коротко
Зайдите в личный кабинет, откройте раздел «Профиль», нажмите «Редактировать данные» и отправьте заявку на изменение фамилии, приложив скан паспорта; запрос будет обработан в течение 3‑5 рабочих дней.
Как исправить ошибку в фамилии на портале госуслуг? - развернуто
Если в личном кабинете Госуслуг обнаружена неправильная фамилия, её можно исправить без обращения в службу поддержки, следуя нескольким простым шагам. Главное – иметь под рукой подтверждающие документы (паспорт, свидетельство о рождении или иной документ, где указана правильная фамилия) и доступ к мобильному телефону, привязанному к аккаунту.
-
Войдите в личный кабинет. Откройте сайт gosuslugi.ru или приложение, введите логин и пароль, пройдите двухфакторную аутентификацию, если она включена.
-
Перейдите в раздел «Профиль». Обычно ссылка находится в правом верхнем углу под вашим именем или в выпадающем меню «Мой кабинет». В этом разделе отображаются персональные данные, включая фамилию.
-
Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с полем фамилии. Появится форма редактирования, где можно ввести корректную фамилию. При вводе система проверит, совпадает ли фамилия с данными из паспорта, и может потребовать подтверждения.
-
Загрузите скан или фото документа. После ввода правильной фамилии система запросит подтверждающий документ. Выберите файл в формате PDF, JPG или PNG, убедитесь, что изображение чёткое, а все данные читаемы.
-
Отправьте запрос на проверку. Нажмите кнопку «Сохранить» или «Отправить на проверку». Система автоматически направит ваш запрос в отдел верификации.
-
Ожидайте подтверждения. Обычно проверка занимает от нескольких минут до 24 часов. Вы получите уведомление в личный кабинет и на привязанную электронную почту о результате. Если документ признан корректным, фамилия будет обновлена сразу после одобрения.
-
Проверьте изменения. После получения подтверждения зайдите в профиль ещё раз и убедитесь, что фамилия отображается правильно. При необходимости проверьте, не осталось ли ошибок в других полях (имя, отчество).
Если система отклонила запрос, в уведомлении будет указана причина (например, плохое качество фотографии или несоответствие данных). В таком случае повторите загрузку, улучшив качество документа, или обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер обращения и прикрепив те же документы.
Полезные рекомендации:
- Делайте фото документов при естественном освещении, избегайте бликов.
- Сохраняйте оригиналы документов в электронном виде, чтобы быстро прикреплять их к запросам.
- При изменении фамилии убедитесь, что все связанные услуги (медицинская карта, страховой полис, банковские привязки) также обновлены – иногда система автоматически перенаправит вас к соответствующим сервисам.
Следуя этим инструкциям, вы без лишних задержек исправите ошибку в фамилии и восстановите корректность всех данных, хранящихся на портале Госуслуг.