Как исправить ошибку "Проверьте сетевые настройки, отключив VPN" на Госуслугах? - коротко
Отключите VPN и любые прокси‑серверы, очистите кэш браузера и перезапустите его. Если ошибка остаётся, замените настройки DNS на публичные (например, 8.8.8.8 и 8.8.4.4).
Как исправить ошибку "Проверьте сетевые настройки, отключив VPN" на Госуслугах? - развернуто
Ошибка «Проверьте сетевые настройки, отключив VPN» на портале Госуслуг появляется, когда система обнаруживает подозрительные соединения или невозможность установить безопасный канал связи. Чтобы избавиться от этой проблемы, следует последовательно выполнить несколько проверок и настроек.
Во‑первых, отключите любой VPN‑клиент, который может быть запущен в фоновом режиме. Даже если вы не используете VPN сознательно, многие антивирусные пакеты, браузеры и мобильные приложения могут включать функцию «защищённого соединения». Полностью завершите процесс VPN, проверьте список активных служб в диспетчере задач и убедитесь, что никаких туннелей не работает.
Во‑вторых, проверьте настройки прокси‑сервера. Откройте параметры сети в операционной системе и убедитесь, что поле «Прокси» пусто или стоит значение «Автоматически». Если в системе прописан статический прокси, удалите его, так как он может изменять адреса запросов и вызывать подозрения у сервера Госуслуг.
В‑третьих, очистите кеш и файлы cookie браузера. Сохранённые данные могут конфликтовать с текущей сессией, особенно после переключения между VPN и обычным соединением. В настройках браузера выберите «Очистить историю» → «Все время», отметив «Кешированные изображения и файлы», «Cookie и другие данные сайтов». После очистки перезапустите браузер.
В‑четвёртых, проверьте доступ к сайту без использования расширений. Отключите все дополнения, особенно блокировщики рекламы, скриптов и VPN‑расширения. Запустите браузер в режиме инкогнито или в безопасном режиме, чтобы убедиться, что никакие плагины не вмешиваются в соединение.
В‑пятых, убедитесь, что ваш интернет‑провайдер не использует собственный VPN‑трафик или фильтрацию. Попробуйте подключиться к другой сети: мобильный интернет, публичный Wi‑Fi или сеть друга. Если в другой сети ошибка исчезает, проблема находится на стороне текущего провайдера, и стоит обратиться в его техподдержку.
В‑шестых, проверьте настройки брандмауэра и антивируса. Некоторые программы могут блокировать порты, необходимые для работы HTTPS‑соединения (порт 443). В исключениях добавьте адрес https://www.gosuslugi.ru и разрешите полностью исходящий и входящий трафик для него.
В‑седьмых, обновите системные сертификаты и часы устройства. Неправильная дата или устаревшие корневые сертификаты могут привести к невозможности установить доверенное соединение. Синхронизируйте часы с интернет‑временем, установите все доступные обновления системы и браузера.
В‑восьмых, если ошибка сохраняется, выполните сброс сетевых настроек. В Windows это делается командами в командной строке:
netsh winsock resetnetsh int ip resetipconfig /releaseipconfig /renewipconfig /flushdns
После выполнения перезагрузите компьютер и снова откройте портал.
В‑девятых, в редких случаях проблема может быть связана с блокировкой IP‑адреса со стороны Госуслуг. Смените внешний IP, перезагрузив роутер или используя другой способ выхода в сеть (мобильный модем). Новый адрес часто решает конфликт.
Если все перечисленные действия не устранили ошибку, рекомендуется обратиться в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или телефон горячей линии. При обращении укажите, какие именно шаги уже выполнены, чтобы специалисты могли быстрее диагностировать причину и предоставить целевое решение.