Как исправить ошибку на сайте Госуслуг? - коротко
Для исправления ошибки на сайте Госуслуг обновите страницу или очистите кеш браузера, если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.
Как исправить ошибку на сайте Госуслуг? - развернуто
Если при работе с порталом Госуслуг возникла ошибка, сначала убедитесь, что проблема не связана с вашим устройством или интернет-соединением. Проверьте, стабильно ли работает интернет, очистите кеш браузера и попробуйте зайти на сайт с другого устройства или через мобильное приложение. Иногда достаточно просто перезагрузить страницу или выйти из учетной записи, а затем снова авторизоваться.
Если проблема сохраняется, внимательно прочитайте текст ошибки. Часто система указывает, в чем именно заключается неполадка, например, неверные данные, технический сбой или проблемы с подтверждением личности. В случае неверного ввода данных исправьте ошибку и попробуйте снова.
Для технических сбоев может помочь смена браузера. Попробуйте открыть Госуслуги в Google Chrome, Mozilla Firefox или Яндекс.Браузере, так как некоторые функции работают корректно только в определенных программах. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия браузера и отключены блокирующие расширения.
Если ошибка связана с авторизацией или подтверждением учетной записи, проверьте, правильно ли указаны СНИЛС, паспортные данные или номер телефона. В случае сбоя верификации может потребоваться повторная подача документов через отделение банка или МФЦ.
Когда ни один из способов не помог, обратитесь в техническую поддержку Госуслуг. Для этого найдите раздел «Помощь и поддержка» на сайте, опишите проблему и прикрепите скриншоты ошибки. Также можно позвонить на горячую линию 8 (800) 100-70-10 — операторы подскажут дальнейшие действия.
В редких случаях ошибки возникают из-за обновлений системы. Проверьте официальные страницы Госуслуг в соцсетях или новостной раздел на сайте — там могут сообщать о временных неполадках. В такой ситуации остается только дождаться исправления со стороны технических специалистов.